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#优翔是#

中国第一家私人健康旅行服务专家

全生命管理理念的首创者

建立了从预防、治疗、预后、调养……为一体的生命保障体系

依托全球先进技术,服务于高净值人群

#我们的服务#
干细胞抗衰老 瑞士全器官精华素抗衰老 日本防癌筛查 干细胞治疗体系 海外重大疾病医疗 新一代心脏支架冠心病治疗
#案例分享#
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    我的青春从未走远

    静港全球第27213位受益者

    中国区第2418位受益者

    客户的悄悄话: 健康是生活品质的基础和前提

    客户背景:张先生、45岁、从事健身行业、对健康和生活品质要求较高。

    引言:这次瑞士健康之旅的收获颇丰,不仅身体有了明显的变化,还偶遇了世界冠军林丹。

    健康就是我的信仰

    由于职业的关系,我对于健康有着过于常人的追求。我认为,一个人的健康很大程度上与他的生活方式有关。

    治疗后感受:
    虽然刚刚接受完治疗,但是已经感受到身体的变化感觉,明显觉得睡醒后特别清醒,不会像之前一样昏昏沉沉了。我坚信3个月后身体的变化会更明显。

    专业是静港最好的名片

    启程前,客户经理已经向我介绍了静港中心医院的种种优势,但在没有亲身体验前,感受还是不如现在这般强烈。

    “静港中心医院,真的是一家集检查-治疗-疗养-看护为一体的专业抗衰老医院。如果你还没有去过,真的非常遗憾。有机会,一定要去体验一下,我两年之后会再去的。”张先生俨然一副“过来人”的语气。

    ▲不直飞,云层里照样“舒适”

    起初关于航班的安排,还是存在一些疑虑,等到上了飞机开始长途飞行,这个想法又会变成:

    真不错。

    整架飞机空间很大,乘坐舒适,整个飞行过程十分平稳。空服人员面面俱到、十分贴心,让乘客有宾至如归的感觉。在真正体验过汉莎航空的服务后,挑剔如我,也不得不给它点个赞。

    ▲旅途有场小偶遇

    在这次旅途中遇到了世界羽毛球冠军“林丹”,全程从北京-法兰克福-日内瓦,连世界冠军都选择宁可转机也不直飞。我完全有理由相信,优翔的线路规划一定有它的原因。

    不去想青春到底有多长

    不去想衰老究竟有多迅速

    因为生命非常简单

    我们所付出的

    转眼就能将它收回来

    年轻、健康的大门永远向你开启着

    优翔talk

    1月25日张先生结束了此次的瑞士青春之旅,开心的表示此次瑞士之行收获颇丰,不仅偶遇世界冠军林丹,更充分体会到瑞士小镇生活的悠闲,以及身体积极的变化
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    一颗“匠心”,见证生命奇迹

    一颗“匠心”,见证生命奇迹


    能够亲眼见证生命重获新生的整个过程,我是幸运的。

    优翔国际医疗产品部 王延涛

    陪同客户两次赴美,提供从专业翻译到衣食住行的各项服务。


    奇迹—从IIIA中晚期到肿瘤消除

    优翔客户,一位肺癌中晚期患者,今天上午(2015115日)拿到了美国MD安德森癌症中心的复查结果——“最新PET检查结果:肿瘤已全部消失。”美国专家连续用了三个“Wonderful“来祝贺李先生。

    这奇迹般的消息,不仅对李先生和他的家人意味着新生和希望,对于陪同他们两次赴美治疗的优翔工作人员王延涛,争分夺秒为他翻译病例、预约医生的优翔医疗运营团队,以及每一位优翔人来说也有着非同一般的意义。


    带着对生命的尊重和执着在工作

    “我尊重我的工作,因为我尊重生命,并为此执着。“从事医疗工作,首先要明白生命的意义,对每个遭受着痛苦的生命有着感同身受的理解。

    这位客户曾经半开玩笑半认真的对王延涛说,没有听过死刑宣判的人不会了解我的感受,整个心像被掏空一样……

    王延涛说,我一直记得这段话,患者的那份煎熬历历在目,折磨他的不仅是身体的摧残,还承受着常人难以想象的对未来的恐慌。

    “竭尽所能为客户提供服务,哪怕是小到一道饭菜的咸淡,这是我现在唯一要做的!”当时我的心里只有这一个念头,王延涛说。

    他深知在海外的日常生活饮食起居时刻影响着患者的身心,左右着治疗方案的执行,要知道癌症治疗绝非享受,如果让患者面临海外生活上困扰,加上治疗过程中可能出现的恶心呕吐等副作用,很多人往往坚持不了一个疗程就会主动放弃治疗。


    “当他把一线生机交到我们手上,我们就要对得起这份信任”

    优翔人默默地坚守着为所有客户提供医疗人文关怀的职业精神。

    当这位客户在国内几乎被判“死刑”,而他选择将一线希望交给优翔时,就是给了优翔人一个必须完成的使命。

    在优翔人心中没有以结果论英雄的比较,没有职责分割,没有上下级和繁琐流程,只有一个为解决客户问题而紧密合作的大团队。

    一般来说预约美国医生最快也要三个月,有些科室甚至要半年以上,优翔的这位客户在一个月之后遍抵达美国开始进行治疗。对于优翔来说在持续就客户的医疗行程与境外进行沟通中,早就适应了中美时差,更是忽略了工作日与节假日的概念。


    “争分夺秒也要精益求精”

    在第一时间获得患者的资料后,优翔私人医疗中心的医疗顾问团队首先通过远程问诊,结合医学影像的检查结果来为患者答疑解惑,帮助他树立对抗癌症的信心。


    同时,优翔医疗运营团队与医疗顾问团队密切沟通,根据患者提供的诊断资料和过往病史报告进行评估,一一对比海外多家医疗机构,本着“最适合”而不是“最著名”的原则,最终确定推荐美国MD安德森癌症中心为他进行进一步的检查和治疗。安德森医院属于癌症治疗的权威机构,而且每半年就会有一拼新型的药物出新,客户到达安德森也确实用到了新的药物。


    与生命有关的都不是小事,“严谨”是优翔人恪守的原则。

    优翔海外医疗团队在对客户病例进行的整理、翻译时,会细致到标点级,不放过每处细节。为让MD安德森癌症中心的医疗专家在最短的时间掌握患者的病情,为客户争取到宝贵的海外就医时间,全部内容均采用符合美国医生阅读病例习惯的医学英文术语进行严谨的表述。


    李先生复查的好结果,让优翔的每一个员工收货了满足与幸福。它肯定了我们对于美好生命的那份执着之心,也给了我们信心,在已经开始的这条道路上坚实的走下去。

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    “瑞士青春之旅”—送给自己最好的礼物

    瑞士全器官精华素抗衰老体验分享

    王女士(化名),某企业董事长,法学硕士,房地产开发行业

    如果你问我最好的时光是什么?我会说,此时此刻。时光会给与你期待的东西,而作为忠于生命、忠于自我的人来说,此次的“瑞士青春之旅”,就是在这千回百转的时光里我送给自己最好的礼物。

    作为一名职业女性,时间对我来说好像永远不够用。经常为一个项目忙到深夜,心灵的满足,让我觉得所有的辛苦都是一种迎接收获的享受。但身体的疲惫以及精神上的高压,时常让我感觉力不从心。”

    面对时光的流逝,我也会害怕,怕岁月的痕迹印刻在光滑洁净的脸颊上,怕曾经无穷的活力渐渐消磨殆尽。虽然我很清楚,衰老是任何生命不可逆转的规律,但我仍然希望能够将有限的青春变得更长,更加灿烂。

    直到与“优翔瑞士青春之旅”结缘,我意识到我可以成为那个理想中的自己了。抗衰老,不再单指面容的青春,它也可以保证生命的绝对年轻态。使我在繁忙的工作中继续保持“女超人”一样的能力和体力。

    如果让我用两个字去总结“瑞士青春之旅”给我的感受,那就是——用心。

    从出行开始到治疗完成回国,整个的过程都能能感受到来自优翔的“专业态度”。

    出行前期,耐心的客户经理将全器官精华素抗衰老治疗服务,事无巨细地为我解答清楚。

    行程中,私人顾问陪同,全程四对一的贴心服务(包括司机、领队、医疗翻译、导游),服务人员态度热情而不会让人感觉不舒服,细节点滴把握得非常好。

    静港中心医院包括塔瓦索利医生在内的3位抗衰老专家、24小时医护团队、尖端抗衰老技术、个体化治疗方案以及静港营养师咨询与专业配餐,无论是从布局、资质、设施等各方面给人感受都是一个非常专业的医疗机构。在这里,治疗方案完全是量身定制的。

    瑞士是一个被连绵雪山和蔚蓝湖泊环抱的国家,静港医院就坐落于此等美景之中。我们的房间窗外就是日内瓦湖,远处能清晰得看到覆盖皑皑白雪的阿尔卑斯山脉,只要打开窗户就能将浓缩着瑞士之美的景色尽收眼底。

    瑞士蔚蓝的天空与清新的空气,带我远离喧嚣,享受当下。贴心的私人顾问也为我们安排了完全放松的旅行线路。可以说整个行程几乎可以满足你对瑞士的一切想象:雪山的美景、典雅的欧洲建筑、浪漫的街巷、藏品丰富的博物馆、时尚的店铺,星级米其林的美食,这完全是一次享受美的旅程。

    虽然,时光流转飞逝,

    每个人都会面对衰老,

    但是如果我能够越来越接近我爱的自己,

    那又有什么关系呢?

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    客户梅奥医院治疗体验

    客户于2013年到达梅奥医院,医院环境清新,设施整洁,湖水、喷泉、花草、绿植、还能见到很多动物,感觉很像是个风景秀美的景点,闻不到医院浓厚的消毒水味道,看不见焦急等待的熙熙攘攘的候诊人群,一时间感觉很轻松。因为美国医院都是预约制,井然有序的管理,轻松的诊疗氛围,让客户感到放心而又踏实。梅奥每一位工作人员都非常热情,客户表示在梅奥的每一时刻都可以非常放心,因为每个时间段都会有专门的工作人员热情的为患者服务。在进行肝CT检查时,客户觉得很不一样,跟客户之前在国内的检查都不一样,检查仪器是一尘不染的,检查噪声几乎是听不见的,检查人员都是时刻与病人保持交流,尽量减少患者的紧张和焦虑感。

    在医生问诊期间,肝病学权威专家P. Keaveny为客户进行了详细的解释,不仅仅说明了肝脏的问题,医生将胆囊,肾脏,胃,整个消化道情况都向患者进行详细说明。因为肝脏出现病变,可能也会引起相关的器官出现一些异常。在梅奥医院专业的医疗翻译人员和优翔的专业领队陪同下,医生通过语言,肢体动作,绘图描述等多种途径,详细耐心的为客户进行诊疗。客户的很多问题,都得到了解答,整个诊疗过程持续一个多小时,客户觉得这在中国根本无法想象。一般,在中国最怕去的就是医院,中国候诊患者人数纵多,医生可能没有足够的时间跟患者进行过多的问诊、解释、沟通,一般就是几分钟或十几分钟就结束了等待了几个小时的专家号诊疗服务。

     

    梅奥的P. Keaveny教授从本质上给到客户了一个详细的说明,客户听到P. Keaveny教授的解释,立即就放下心来,因为客户从根本上了解了自己的情况。由于第二天P. Keaveny教授需要外出参加会议,P. Keaveny教授把电话留给客户,跟客户进行电话沟通,询问客户是否还有其他问题以及其他需求,而且表示,以后客户在其他地方进行的检查,都可以把检查报告发给他,他会帮助客户再次进行诊断并给出意见。

    第二天,客户开始进行眼科检查和治疗,眼科权威专家S.K.Dorairaj同样也是给到客户详细的诊断、耐心详细的解释治疗方案。S.K.Dorairaj教授为客户进行了激光治疗,客户在没有感觉的情况下,完成了青光眼的治疗。客户回国后,自行直接安排飞往香港,进行眼科的一个复查,香港医院的医生看到客户在梅奥的检查报告,对专家的诊断和治疗立即表示赞同,而且告诉客户,梅奥的眼科专家是非常权威的,还曾到香港作指导及学术报告等。

    客户在梅奥的体验是非常轻松和愉快的,最深的感觉就是充分的被尊重和被照顾。

     

    梅奥医院是世界著名私立非营利性医疗机构,于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建,是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一,在医学研究领域处于领跑者地位。由3300多位医生、科学家、研究者及46000位相关医疗人员组成。数年来,梅奥医院一直维持医疗综合实力排名全美前三名的地位,吸引世界各地的政要,富人前来就诊。比如,美国总统福特,里根,老布什,约旦前国王侯赛因,中国的各界精英、影视明星都曾来此就诊。

    梅奥的另一大特色就是梅奥医生的收入与诊治的患者数量无关,这样的制度就保证了每位患者都能得到充分的、高水平的医疗服务。梅奥的医务人员,真的是用他们的言行践行着梅奥的宗旨:一切以患者为中心。
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    霍普金斯医院患者治疗经历分享

    脊髓囊肿占位患者

    来自于患者家属叙述:

    中国的一位患者,男性,国内诊断为脊髓髓内囊肿,压迫神经,出现临床病症。在北京、上海的国家医院诊疗之后,由于肿瘤的位置,国内的专家没有医生敢于为患者实行手术治疗,因为手术一旦出现任何偏差,极易出现瘫痪的风险,甚至有可能危及生命,一致认为手术风险太大。霍普金斯医院作为世界神经外科的发源地,神经外科、脊柱外科、神经内科等科室为患者安排了详细全面的会诊,检查,最后设定了手术方案,为患者实施了手术,成功的解除了压迫,而且没有意外情况出现,达到医生的术后预期效果。患者的正常生活没有收到影响。


    鼻炎患者

    某患者,患鼻炎多年,患者呼吸、睡眠严重受到影响,虽然不是危及生命的严重疾病,但是患者每天深受折磨,访问过国内专家,尝试过各种治疗方法,但效果甚微。患者于霍普金斯医院就诊,以1800美元的费用(1000美元的诊疗费,几百美元的药费),鼻炎症状得到有效控制,让患者兴奋不已。


#权威机构#

瑞士静港中心医院

MD安德森癌症中心医院
日本圣授会预防医疗中心

#新闻资讯#
  • 以手工艺人的哲学做企业 以手工艺人的哲学做企业
    以手工艺人的哲学做企业

    做金融,他历经人生最大的锤炼场,上百倍放大自己的欲望和不足;做实业,他回归手工艺人的传统,小心翼翼里带着久违的精细和温度。


    近一个星期以来,邵珲一直在忙一份策划案,看了很多手下递上来的方案,他都皱着眉摇摇头,最后决定“亲自执笔”。


    邵珲的思绪在他的金丝框眼镜后面飞奔,语速正企图快马加鞭地跟上。他喜欢在咖啡厅约见合作伙伴,记者或者客户,周围的熙攘对于他来说,更像一种烘托演出的协奏。而他那些匪夷所思的“疯狂”商业决策,有时非但同行竞争者看不懂,就连他的合作伙伴和公司的员工也要绞尽脑汁。这种一开始就占有优势的商业博弈“得益于”他曾经十年的金融生涯,在“不成功便成仁”的人生锤炼场里,“做过越大交易的人,对金钱、人生和很多东西会有不一样的看法”,或者“疯狂”在邵珲的世界,早已不再是冒险。

    Introduction

    邵珲

    北京名仕优翔国际旅行股份有限公司董事长,1993年毕业于东北师范大学法学院哲学专业。毕业后投身金融、期货、证券行业十余年。之后创业,曾投资过医疗、旅行、零售等行业,2006年与朋友共同创办北京名仕优翔国际旅行社有限公司,任董事长,成为中国旅游医疗产业的先行者。

    个自由主义者的束缚

    “自由是我所有的终极追求。可能别人挣钱有他们其他的目的,我从毕业就开始打工、拼命包括创业,我所有的目的其实最核心的东西是自由。”


    1995年,在东北师范大学政治教育系读大二的邵珲对前途全然无知,在面对大三细分专业时,他用了“下下策”的排除法,“政治教育课太难听,法学太枯燥,也就哲学还显得深邃一点,可以吸引女生。”邵珲开着玩笑,就这样误打误撞进了将要改变他命运的哲学系。


    让他没想到的是,哲学完全改变了他的人生路径,“以前我是一个没心没肺的人,也没有自己思考问题的框架和体系,走哪算哪,得过且过,”邵珲说,“学了哲学以后的,莫名其妙的你会给自己一个思维的框架,然后你会有一个路径的设置,你会问自己你现在哪里,要到哪儿去?然后你要怎么做?你会设计路径,对这个世界会有一些体系性的,很想往深挖,把它层层解构的一种本能的愿望。”


    渐渐地,一个问题在邵珲的大脑里越来越清晰,“我开始问自己一个问题:我到底要什么?”这个问题的答案一直到他毕业二十几年后的今天也一直没有改变,“自由是我的终极追求”,邵珲说。


    他最喜欢的哲学家是庄子,水击三千,扶摇万里,不但自由,也足够浪漫。邵珲说,“每一个人都有内心的原动力,如果原动力不清晰,那么前进的动力不会不足,这个时候就会倦怠、松懈甚至后悔。只有原动力足够清晰,人才会奋斗,哪怕有时会受伤难过甚至彷徨,却不会退缩,这个原动力就是‘核’,对于我来讲这个‘核’是自由。”


    刚刚大学毕业的邵珲对自由有了最早的认识,“如果财富不自由,又何谈真正的自由。”他发现身无分文的自己距离他真正追求的自由间隔如此遥远,邵珲决定主动打破这种束缚。于是,他从东北只身来到财富最集中的北京。到了北京他才发现自己的哲学专业在当时有多冷门,连续几个月都找不到工作,他就帮人看商场、铺柜台、进货……后来他同时打两份工,每天只睡四到六个小时。他觉得,要挣钱,就要多学习和积累一些知识和经验,“那时候我恨不得一天二十四小时都工作。”邵珲说。


    人生最大的锤炼场

    “你的人生是没有地方去逃避,每天都是扑面而来的成功和失败。”


    刚毕业的邵珲开始思考,究竟什么样的工作能够最赚钱。有一次他在报纸上看到有一个外汇投资的讲座,这个“跟钱相关”的信息首先进入了他的视线,“既然金融是财富的尖端,那我为什么不去试试。”


    听完讲座他完全傻了,“世界上还有这种事儿?”在那个中国期货市场刚刚兴起的年代,没有任何相关知识背景和经验的邵珲,决定投身金融。


    他开始自己买书自学,参加各种培训,在期货公司做交易员。邵珲觉得自己做期货的那段时间算不上有成绩,“给客户赔了很多钱,也帮客户赚了很多钱”,邵珲说,“期货这个行业可以说是一将功成万古枯,真正在期货市场里要做出来的人,前提一定是赔钱赔到痛心疾首,而赔到那种程度的人,对人生和自我必定都到了绝望了的地步。”


    这种绝望在邵珲度过临界点之前一直在不断被加深,“你贪婪、胆小、不掌握一定的技巧和过于技巧,这些都会让你受到教训。冲动、盲目、自大、贪婪……你所有的人性弱点,全部在这市场里头被几十倍、一百倍地放大,然后就会有好多钱赔进去。”邵珲说,“所以后来慢慢做,做到一个非常顶级的交易员的时候,你就会发现顶级的交易员都会经过一个这样阶段,但最后还他依然保持的自我,这时他已经知道自己是什么,适合做哪些,不合适做哪些,他会选择适合自己的东西。”


    从金融到实业的“逆生长”

    “从期货转到证券,从证券转向实业,一般人都是从下往上走的,先做贸易实业,再越来越货币化和金融化,我是正好倒着来的。我觉得这算某种巧合,但是也有自己的规划的成分。”

    上世纪90年代末,国家开始整顿期货交易市场,邵珲说,“因为当时的期货市场存在着大量的投机和不规范行为,规范的交易其实并不多。所以我感觉到这个行业如果未来要有发展,还要经历很长一段时间的低谷。当时我觉得对这个市场已经有了一定了解,自己的锤炼也到了一个阶段,是时候换一个跑道了。”


    邵珲在朋友的推荐下进入了证券公司,“那个时候,觉得这种转换对我们做过期货的人来说很容易。当然这是两种不同的东西,也是不同的交易思路和不同的做法。但是如果以交易来看,那么国内的证券交易是非常单一的模式。


    在证券公司工作的几年中,邵珲越来越觉得,“其实靠打工来达到自己想要财富自由的目的是蛮难的,”邵珲说,“其实到现在我也一直认为应该是‘双轮驱动’,资本跟实业一个都不能少。”


    从证券公司辞职后,邵珲开始创业,辞了职之后他才发现,原来像他这样的“草根”想要创业非常困难——没有机会,他身边一切可以尝试的创业机会,他几乎都没有漏网。投资互联网、做贸易,高科技投资,甚至生物科学……邵珲的失败不计其数,但他很清楚,“你只有尝试了一百次失败才可能有一次成功。你就要保证你每一次尝试,你不要爬不起来就行了。”


    无数失败告诉了邵珲一个道理,“尽量不要碰自己不了解领域。”2006年,邵珲和几个朋友在一起聊天时发现他们的需求恰恰符合经济高速发展的中国当下一批人的需求——旅游休闲产业,邵珲和朋友决定做一家当时在国内几乎还没有的领域——医疗旅游。


    用手工艺人的精神做企业

    “我认为人生是一个过程和体验,我不会把人生看成是某种终点去追求结果。所以有时有人会不能理解我,有时我特别坚持,有时我特别敢‘赌’,有时挣钱的我却不干……这个背后就是每个人的价值观,比如我现在坚持的,其实是一种手工艺人的精神。”


    2006年,邵珲正式和朋友在北京创办北京名仕优翔国际旅行社有限公司,2008年开发公司医疗旅游的一个项目时,在去日本考察的过程中,邵珲查出了身患肿瘤,他的姐姐被查出了早期癌症,幸运的是,因为被查出的时间早,及时得到了医治。对生命的重新认识,这更让邵珲坚定了自己要把医疗旅游做下去的决心。


    经过8年的发展,优翔国际与欧洲、美国、日本、韩国和新加坡等发达国家的多家医疗机构建立了深入的业务合作关系。“我们将产品和服务分为两种,一种是标准化的、工厂式的、流水线式的大批量供应的,这些能满足整个社会非常标准化和庞大的需要。但是除此之外,人其实还需要一种更优质的服务,一种个性化的服务,我们说带有温度带有情感的,全流程的,以客户为尊的这种服务和产品,这个就是手工艺。”邵珲说,“就像鞋一样,你可以是标准化的一双鞋,只有脚适应它,但你也可以说是我专门为你做的鞋模。每一针、每一线、每一个棱角、每一个地方都是为你所设计的,因为毕竟每个人都不一样,而这种制作中包含了个人的审美,情感,对事物的认知和多年的经验,甚至是价值观。这个就是手工艺人的精神,这是我们所尊重的,所以我们会追求这种东西。”


    对话邵珲:

    中国的医疗旅游产业还处于萌芽状态

    《小康·财智》:现在中国的医疗旅游在这几年发展的很快,公司数量也在增加,您以前在接受采访的时候说中国的医疗旅游处于一个萌芽状态,为什么这么说?

    邵珲:首先这个市场还没有真正的做起来,医疗旅游实际上他应该是有一个输出和一个输入。输出就是中国的客户前往国外寻找优质的治疗方式和服务,在中国现在还有一个很大的潜力可以挖掘。但是更落后的是输入,输入这一块市场其实现在完全没有做起来,我们周围的不管是日本、韩国、新加坡,甚至马来西亚,印度、泰国,都把医疗旅游作为他们的旅游支柱产业之一。

    《小康·财智》:医疗旅游其实在他国呆得时间最长。

    邵珲:大力发展他们的医疗系统和医疗接待能力来接待专门的外国客人到这儿来,因为医疗旅游相对别的旅游行业来讲,是能够大大提高的旅游的客单价和所在地的停留时间,你来治病,来体验任何与医疗、健康相关的项目,肯定要呆几天,这种停留天数就能大大提高单人消费额,这就是他们大力发展的原因,而且他们在寻找不同的方向,比如像韩国,整形是他们最核心的竞争力,新加坡现在在大力发展体检,还有一些疾病治疗,台湾现在也是发展整形和体检,他们都有各自的一个定位跟取向。

    《小康·财智》:但是中国还没有?

    邵珲:中国现在整个的医疗服务体系能力,包括整个的客观条件,本国自己还接待不过来。你要看整个的市场,其实中国也在做医疗旅游,无数的人每天跑到北京来治病,这就是医疗旅游的一种,但他们现在过程很悲惨,拖家带口的到了北京,通宵排队医生看五分钟结束,医生也很苦,一天看一百个,连厕所都上不了。所以,目前客观条件有很大大制约,但是未来前景很好,特别是在中医药、治未病,调养,抗衰老等各个方面都会有很大的发展空间。

  • 出国就医的好生意:中国医疗旅游 出国就医的好生意:中国医疗旅游
    出国就医的好生意:中国医疗旅游

    新加坡泌尿外科医生傅懋强发现,中国患者大多惶恐和急迫,“好像比医生还要急,进来椅子还没坐稳就要急着出去”。

    每当这时,傅医生就会安慰他的“客户”:“我接下来的半个小时都是你的”。


    与国内“排一晚上号,只能聊几分钟”不同,傅医生的客户可以得到他的手机号,随时致电沟通病情。不仅如此,傅懋强和同行们开始为中国患者使用微信,提供“售后咨询服务”。


    傅医生和中国患者的故事正发生医疗发达地区的各个医院,其背后是中国医疗旅游需求的井喷。据梅奥诊所国际转诊主任Melissa Goodwin介绍,2012年至2014年,中国患者数量成倍增长。“中国本来不是我们国际化策略的一个优先市场,但是近几年,中国已经上升到我们第二级优先的市场了。”


    韩国保健福祉部等机构统计显示,2012年韩国入境医疗旅游的中国客户同比剧增69.1%,达3.25万人次,占整体韩国海外医疗旅游客户的20.4%,首次超过美、日等国,居首位。


    而在全球,Transparency Market Research今年发布的研究报告称,2019年全球医疗旅游市场规模将由目前的100亿美元升至300亿美元。从2013年至2019年,全球医疗旅游业将保持17.9%的复合年均增长率。


    家住武汉的张耀华(化名)去年4月在国内被确诊为肺癌三期,医院建议手术治疗。治疗费用对他不是大问题,最重要的是找到更合适的治疗方案。多方咨询之后,张耀华通过优翔远赴美国MD安德森癌症中心寻求帮助。


    随后他感到果然“不虚此行”。医生首次问诊就达一小时以上,并对其癌症进一步分型。“你很幸运。你肺部的癌细胞就像黄油一般,放化疗就可使其融化。”这让张耀华长舒一口气,免去了开刀的痛苦和风险。一段时间的治疗后,医生以三个“Wonderful(棒极了)”来形容治疗效果。通过后续近一年的复查,张耀华的肿瘤无复发迹象。


    事实上,医疗旅游最早兴起于美国等发达国家,一些缺少医疗保险的人会到欠发达地区寻求“物美价廉”的医疗救治。而在中国,情况则相反,大多是富裕阶层不惜重金到发达国家以求良方。


    医疗旅游服务机构优翔公司总经理种岩向无界新闻介绍,其客户主要集中在资产千万级甚至上亿级的企业家群体,除重大疾病,他们也更加注重定期去海外体检、抗衰老疗养以及一些慢性病治疗。当然其中也不全是大富豪,“也有客户为了给孩子治病把房子卖掉。”


    跨国求医的诱惑

    为什么出国就医?据调查,患者往往是为了得到更好的诊断和治疗方案、设备、药物等。同时,影响治疗效果最大的是诊断与治疗方案,这也是国内和发达国家差距最大的一环。另据相关机构统计,国外否定或质疑国内诊断结果的占9%,调整治疗方案的占62%。按不同疾病来划分,62%的肺癌患者、58%的结肠癌患者、56%的神经系统疾病患者以及73%的黑色素瘤患者出国后调整了治疗方案。而治疗方案变化的另一面则是仪器设备和药物的差距。


    被誉为可对肿瘤进行“立体定向爆破”的质子重离子治疗系统,是目前世界上最先进的肿瘤治疗设备之一,只有美、日等少数发达国家掌握核心制造技术。在发达国家应用多年的这一治癌利器,于去年才终于在我国落地。


    运用微创技术实施复杂外科手术的达芬奇机器人,在胸外科、妇产科等疾病治疗中正大显身手。根据达芬奇制造商Intuitive Surgical公司数据显示,目前全球每年开展近50万台达芬奇手术;而在我国达芬奇机器人手术累计不过15千余台。


    在药物方面,今年6月国家知识产权局拒绝了吉利德公司药物Sovaldi的专利申请,而这一丙肝特治疗效药的遭遇,只是众多药品合法进入中国市场受阻的典型案例之一。再如,去年12月美国FDA批准了PD-1药物用于黑色素瘤,在日本该药物也可用于治疗非小细胞肺鳞癌,但中国尚无该药,只能通过手术和化疗手段。


    一个新药进入中国,要向药监和价格部门递交包括针对中国患者的临床数据在内的大量材料,从开始申请到最终获批,至少需要两到三年甚至更长时间。也因此不止一位业内人士曾向记者慨叹:“人家都更新换代了,咱们还没批完。”


    流程长原因是多方面的,这与我国药监体制有关,美国食品药品管理局(简称FDA)人士向无界新闻记者介绍,他们的新药审评员会与药厂密切沟通,以帮助新药通过审批。但在郑筱萸事件后,为了避嫌,我国药监和药厂之间正常的沟通都受到限制,新药审批的沟通效率大打折扣。此外,药监局审评人员严重不足,而药企众多,递交的材料数量庞大,几个因素导致周期比FDA长。


    此外,治疗和护理技术的高低,可能直接决定了重症患者能否坚持完整个疗程。除了可能得到更好的治疗外,“沟通”问题也成了是否出国的微妙变量。在国内,漫长的等待过后往往只得到医生少得可怜的时间。而在其他一些国家,沟通则大不相同。患者们发现,那里的医院更像是服务机构,医生会耐心介绍不同的治疗方案,让患者了解到哪一种可能会带来最好的疗效。


    新加坡心脏病医生谢思立向无界新闻举例说,尽管在新加坡可以用到大多数国家尚未普及的生物可降解支架新技术,但医生往往并不急于向患者推荐使用,而是在详细的沟通了解之后选择更适合患者的治疗手段。“有时并不是哪个地方一定治得更好,更多的是沟通问题”。而在财富金字塔顶端的极少数人群,医疗旅游需求未必是“救命”,而是倾向于抗衰老、美容、体检、避世静修等“轻医疗”项目。


    中介机构兴起

    不过对于大多数人而言,出国看病着实不易。患者需要选定医院,然后根据要求整理好病历材料,翻成外文提交医院国际部。如可以接收,医院会出具预约函和费用预估单,患者据此办理签证。而出国看病的实际过程中,患者还可能遇到语言等障碍,甚至因为不熟悉国外看病流程而耽误病情。


    医疗旅游中介机构由此兴起。“这源于医疗的信息不均衡。”由于极高的专业性和语言壁垒,不同的医疗机构对患者而言就像一座座孤岛。

    而医疗旅游中介公司可向患者提供一系列服务,提高出国看病的效率和体验。患者的病历材料会由医疗顾问进行整理并翻译,提交到海外医疗合作机构并由医学专家团成员进行最后审核,提供初步诊疗意见,医学专家团成员将亲自为患者推荐和预约医院和医生。


    待医院开出预约函和费用预估单后,公司会协助患者进行签证办理,包括机票预定、接送机安排。到境外后,分公司团队将全面负责交通出行、住宿及看病翻译、陪同,及时沟通患者与医方意见,回国后的随诊等。而对于轻医疗客户,优翔这样的机构则会安排健康体检、抗衰老等项目,并融入高端旅游的元素,尽量让客户能享受海外医疗旅程。


    在费用方面,通常一部分是支付给国外医疗机构的医药费,一部分是付给国内中介机构的服务费。两者相加往往从几十万、到上百万不等,根据病情、治疗项目和周期而有所差异。


    根据无界新闻记者调查,近年来医疗旅游中介行业正处于分化过程中,各家主要机构也是各有侧重和所长。优翔以轻医疗为主,重大疾病为辅,两者比例大致为7:3。种岩表示,由于在国际顶尖医院治疗重大疾病的费用本身就已很高,医疗旅游服务机构加收服务费的空间被挤压,所以该公司很大程度上是依靠轻医疗的利润来反哺重大疾病业务。


    亚洲国家升温

    随着医疗旅游开始被更多国人了解,不同国家开始在患者群体中形成口碑特色:去日本体检、到韩国整容、赴英国看骨科……

    同时,近年来亚太医疗旅游兴起,有开始占据产业更多份额的趋势,日本、新加坡、韩国、甚至泰国、马来西亚等国由于距离、语言和文化等方面的便利,以及特色医疗优势,正成为中国消费者心目中医疗旅游“高性价比”的选择。


    以新加坡为例,据亚洲最大私人医疗集团--新加坡百汇医疗市场发展副总裁陈行义向无界新闻介绍,该国有大量在欧美顶尖医疗机构学习和工作经验丰富的医生,对亚洲患者的特点甚至更了解。而且,在应用新型技术和药物方面,新加坡动作迅速,在某些领域甚至与欧美发达国家接近同步。而在语言和文化上,新加坡又具有和中国相近的优势。


    对于新加坡医疗服务水平,客户深有体会:“我到新加坡发现医院走廊电灯在侧面。工作人员告诉我,这是因为很多病人是躺在床上被推着穿过走廊的,灯在上方可能会让患者觉得刺眼。”他在新加坡一家体检中心称完体重之后,扭头发现护士马上将他踩过的地方做消毒处理,“这样的细节一下子就让我对新加坡的医疗水平感到放心。”


    医疗旅游谋变

    多位业内人士向无界新闻表示,受就医成本、海外医疗机构接纳能力有限等因素制约,传统医疗旅游模式能覆盖的患者始终有限,各家主要机构都在谋求变革,以突破以往送患者出国这一商业模式的瓶颈。


    而最早一批进入医疗旅游行业的优翔,也正在将业务链下沉,从以往的会所、俱乐部等高端营销下沉到微信推广,以争取更多中产阶级客户群体。不仅如此,优翔正从把利润“变高”到把利润“拉长”,将服务延伸至愈后、慢病管理等健康管理的方方面面。根据种岩的设想,优翔希望“把服务你一次变成服务你一辈子,把服务你一人变成服务你一家子,从客户全方位需求出发,建立个性化服务体系。”


    同时,优翔也正在寻求互联网+的突破。2013年投资创立了美容整形社交和电商平台--“新氧”,提供整容美容交流问答、点评及特卖服务。目前该平台已积累60万篇用户日记、1000万私信咨询量、5000家整形医院和万名整形医生资料,覆盖地区包括中国、韩国、日本、台湾。


    新氧的发展令优翔的管理层也感到意外,“以前你很难想象大家竟然一点都不羞于公布自己整容前后的照片”。在新氧平台上,年轻人甚至非常积极地晒出自己的整容过程,分享交流和炫耀自己的整容成果。


    为了解新需求,适应移动互联网趋势,优翔引入了更年轻的团队,争取有更多新玩法碰撞出来。在种岩看来,这亦是行业大势所趋,“大家都在寻求互联网+。”


    国人对医疗旅游的逐步接受和认可,代表着在满足基础需求之后,对更高层次的生活方式和生活态度的探索。

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    优翔国际,海外体检的最佳选择
    现如今什么是困扰消费者的最大难题?相信疾病应该是大多数消费者的首选,虽然现如今的医疗技术水平获得极大的发展,越来越多的病症不断被攻克,人们的身体健康以及生命安全获得了极大的保障,但是快节奏的生活、学习工作当中的压力、不规律的饮食作息习惯等等令越来越多的消费者开始被不同的疾病所困扰。为了解决不同疾病为我们带来的烦恼,优翔国际为广大消费者提供了全面优质的海外医疗体验,让越来越多的消费者通过国外先进的医疗技术以及设备治愈了疾病,获得了健康,优翔国际也成为广大消费者体验海外医疗的首选平台。
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    那么为什么越来越多的消费者面对不同平台提供的海外医疗首选优翔国际?该平台在海外医疗服务方面为广大消费者带来了哪些优质的服务呢?
    首先,优翔国际是首个私人旅行服务专家,每一位来到这里的消费者都能根据自己的需要获得海外医疗体验。对于不同的消费者来说,在选择海外医疗服务时首先要做的就是根据自己的需要来进行选择,而优翔国际之所以能够获得众多消费者的青睐不仅是因为它在服务方面的优势,更重要的是该企业作为首个私人旅行服务专家,为每一位来到这里的消费者提供了专业化的服务,只要您有需要,那么优翔国际就能为您带来优质的海外医疗体验,满足了不同消费者的需求。
    其次,在这个平台上顶级抗衰老的服务以及私人健康管理模式赢得了广大消费者的关注和青睐。优翔国际在长期的发展过程当中之所以能够获得越来越多消费者的青睐和选择,不仅是因为它在海外医疗方面为我们带来的绝对优势,更重要的是在这个平台上地精抗衰老服务以及私人健康管理模式赢得了众多消费者的关注和青睐,成为越来越多消费者经营和管理健康的首选方式。
    因此,如果您也想要体验优质的海外医疗服务,如果您也在选择值得信赖的海外医疗提供平台,那么赶紧来优翔国际进行全方面的咨询和了解吧,相信在这里只要您有需要就能通过这个平台获得优质的海外医疗体验,为自己的身体健康提供极大的保障。优翔国际,是您体验海外医疗服务的最佳选择。
    文章出自优翔官网:http://www.lavion.com.cn/ 转载请注明出处!
  • 优翔整合海外顶级医疗资源 优翔整合海外顶级医疗资源
    优翔整合海外顶级医疗资源

    打造全球生命保障体系

    导读:小编按:优翔历时8年悉心为客户打造了一个于预防检查、海外治疗、预后养护和疾病管理在内的全球医疗资源体系,在每一个环节都能为客户提供全世界顶尖的医疗资源,满足他们对健康的需求。


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    日前,由优翔举办的 “致幸福·与优翔一起享健康”海外医疗交流会在北京召开,来自全球多家顶级医疗机构的医学专家受邀与现场嘉宾进行了一场有关生命保障与幸福的分享与讨论。

    本次参加交流会的多家海外机构包括:日本圣授会预防医学医疗中心、美国约翰霍普金斯医院、新加坡鹰阁医院、德国欧洲眼科中心以及国际SOS救援中心,专家们分别从防癌体检、心血管疾病、肝病治疗、肿瘤、丙肝治疗、眼科等方面与大家分享了国际顶级医疗技术、治疗方法和最新药物。

    优翔深刻理解“幸福”必须以健康为基础,8年来优翔网罗了全球医疗资源,建立了完善的生命保障体系。在预防检查方面,作为世界领先防癌检查机构的日本圣授会预防医疗中心的泷俊哉院长为在场嘉宾详细解读了目前世界上最先进的防癌综合检查体系,以编织建立起一个以毫米、微米为单位的“网”,可以发现和排查全部已知的300多种早初期癌症。据资料显示, 早在2004年开始执行的日本第三次“抗癌战略10年计划”,计划将日本癌症治愈率在提高20%,2008年,日本全国癌症治愈率达到68%,位居世界第一。

    在海外治疗方面,则邀请了来自美国、新加坡和德国等世界顶尖医疗机构的专家到场。在全世界范围内,心脏病已成为各国医生研究的热点。来自约翰霍·普金斯医院的laura sander医生针对全球心脏病患者的现状,就目前美国心脏病诊断治疗的最新动态做了详尽的介绍,并就心脏病的预防与治疗做了精彩的分享。

    肝病,世界医学界的难题,乙肝发病率高达15%-20%的中国。此次交流会上,同样来自约翰霍普金斯医院的李治平医生作为肝脏防治方面的权威专家,现场为嘉宾介绍了目前中国肝癌的现状,并详细的对各种可能会伤害肝脏的因素与肝脏疾病的评估,尤其在如何预防与治疗方面做了大量案例分享,更就当前海外肝病诊疗的临床与科研方面的最新技术做了详尽介绍。

    美国治疗丙肝的专家Steven Gadol医生也就丙肝的发病率以及危害给在场嘉宾做了分析。目前,全球丙肝感染率约为3%、每年新发丙型肝炎约3.5万例 、中国丙肝患者:2013年约3500万左右。丙肝引发肝脏慢性炎症坏死和纤维化、肝功能减弱或肝衰竭、几年后其中20%-30%的患者就可发展为肝硬化甚至肝癌。此次, Steven Gadol医生也带来了目前世界上最为有效治疗丙肝方案,并且与国内治疗丙肝的手段做了对比和说明。为中国丙肝患者带来了新的希望。

    来自欧洲最大眼科中心“德视佳眼科”的约翰·鲍尔森医生,为现场嘉宾介绍了“无刀飞秒”矫正老花眼及白内障摘除、晶体置换等方面的新技术。鲍尔森博士表示,这些技术在欧洲已非常成熟,术后恢复效果也非常好,并现场与国内治疗效果进行了对比。

    来自新加坡鹰阁医院的肿瘤内科专家邱继祥医生介绍,当今全球癌症高发病率和死亡率急剧上升。 世界卫生组织估计,在2012年全球新增癌症1410万人,其中820万人死于癌症,全球约3260万人患有不同程度的癌症。许多早期癌症是没有任何症状的,邱继祥医生提出30%癌症死亡率归咎于饮食起居,所以我们日常应该在饮食起居就得到重视,并且定期为自己身体健康预防检查。如果癌症能够得到及早的发现和治疗,治愈的机会较高。并且与在场嘉宾分享了目前效果比较好的抗癌药物疗法以及治愈病例。

    在生命保障体系中,紧急救援也是不可或缺的部分。优翔此次“全球医疗保障卡”的推出也为优翔嘉宾的生命健康增加了一道屏障。作为优翔的合作伙伴,国际SOS机构代表也受邀来到现场就海外医疗支持与国际救援等内容展开了专业演讲。也让在场嘉宾了解到即使在全球各地,也能享受到24小时的紧急医疗支持与全方位生命健康保障。

    优翔历时8年悉心为客户打造了一个于预防检查、海外治疗、预后养护和疾病管理在内的全球医疗资源体系,在每一个环节都能为客户提供全世界顶尖的医疗资源,满足他们对健康的需求。而优翔的信念便是通过提高对健康的管理能力、对疾病的防控能力、对紧急医疗需求的处理能力,为更多人提供最完备的生命保障。

    附:与会专家演讲实录

    圣授会院长泷俊哉

    我们的中心位于大阪,大阪离东京约550公里,我们拥有派特乳腺、磁共振仪等最新的各种检查仪器。这是派特检查等待室,体检贵宾注射了检查药物后,在等待药物分布全身过程中,可以在这里放松精神,好好休息,等待检查,接下来接受派特检查,当天有一个初步结果的汇总说明。

    简单说一个疾病的预防,分一、二、三级预防。,一级预防防范于未然,二级是早期发现早期治疗,三级是患病之后的康复和社会生活的复归。我们体检中心就是属于二级部分,日本的现行状况如何?这是一张日本死因分布图,近年来恶性新生物也就是癌症占到28.5%,就是说有将近三成日本人因为癌症死亡,除此之外由动脉硬化导致的心血管疾病疾病,也是重大死因之一,再有就是日本社会老龄化,因肺癌导致直接死亡的也在增加。这是一张日本人口死因变迁趋势图,我们可以看到逐年增高,右侧最高位的就是癌症,什么是癌?原本属于自己的细胞,在某些因素作用下这些细胞发生了变化,具体来讲可能是因为遗传、年龄、病毒感染或者化学物质,这些物质的作用下这些细胞开始无序繁殖,进而转移到全身各部位,损害组织器官,最终导致个体死亡。

    那么如何才能早期发现癌症?我中心用于癌症早期发现的主要手段有肿瘤标志物、细胞学检查,细胞癌症可以做细胞学检查,包括X线的多种检查,其中包括胸部X线检查,胸、肺部的CT,胃部气钡餐造影,针对女性的乳腺的乳房钼靶摄片检查,那么利用磁共振检查可以对头部和腹部做筛查,特别有意义。那么重点就是派特检查,什么叫做派特检查?将一种特殊的葡萄糖结合上正电子,并将其注入体内。这种葡萄糖将会聚集在细胞分裂旺盛的部位,尤其是有癌细胞增殖的部位。通过搜集和分析正电子在体内的分布情况即可对疾病给予诊断,可对全身给予探查。

    用派特筛查癌症的时候,有的癌症对其敏感,有的则不易被派特查到,那么对其敏感的有恶性淋巴瘤、甲状腺癌、大肠腺瘤性息肉内癌、卵巢癌、子宫体癌等,比较容易被派特查到的癌症包括肺癌、乳腺癌、大肠癌、胰腺癌、食道癌、转移性癌症等。那么像胃癌、原发性肝癌、尿路性的癌,脑肿瘤等,这些一般不容易被派特发现,但是我们会有针对性的另外提供各自敏感的有意义的检查项目。比如胃癌可以做胃参造影和胃镜检查,像原发性肝癌和尿路性系统的癌可以做超声检查和CT检查,脑瘤可以做头部、磁共振检查,加以筛查。这样对于派特的弱点加以补充。下面介绍几个病例,在我们这儿查出的病例。

    第一个是42岁女性查出患有大肠息肉内癌,首先来看这是派特的正面基础形象,葡萄糖注入体内,会在心脏、肝脏、肾脏和膀胱聚集,然后随着尿排出去,但是在箭头所指的地方有一个原本不应该出现的异常浓集影,从侧面可以看到浓集影位于体内比较靠后的部位,那么后面发光的部分就是怀疑有癌症的部分。做了大肠镜以后发现到一个息肉,把大肠息肉切下来之后,发现里面有癌细胞,这样的话用大肠镜直接把癌症直接切下来,这是一个很有意义的病例。

    第二个是57岁女性,是一个甲状腺乳头腺癌的患者。可以看到有一个浓集影疑似癌症,从侧面可以看到一个明显的浓集灶,这是派特和CT的融合照片,发光的部分就是怀疑是甲状腺癌的部分,之后做手术切除做到了早期治疗,这是做到早期治疗的病例。

    第三个是一个肺癌半淋巴结转移的病例,可以看到有一个大的包块,这个就是怀疑有肺癌的部分。现在看到是转移的淋巴结,那么在派特CT上面看就是这种表现,这也是转移的淋巴结。这是正面的全体像,从上面可以看到肿瘤本身,还有随之转移的淋巴结,都可以看到。那么可以了解到这个癌症,不仅了解形态本身,还可以了解它的扩散情况。

    下面是一个食道癌的病例,那么在食道所属的位置有一个浓集灶,可以看到上面有一个浓集灶。那么在做体检之后马上做胃镜检查,做胃镜检查的时候发现食道里面有癌症表现的部位,然后把它做了早期的切除。

    下面是胃癌+肝转移的病例,可以看到肝脏和胃的部分有浓集灶,这是派特CT融合像的表现,可以看到发光的部位,那么肝内也有一些发光的部位,这些就是胃癌在肝内转移的病灶,这个也是跟治疗相关联。

    下一是脑瘤,但是脑瘤派特不敏感,比较敏感是磁共振检查,咱们做了磁共振检查,可以看到瘤子很大,对脑室有压迫。这个患者来医院的时候没有症状,之后做了早期治疗。这个是大脑中动脉瘤,是通过磁共振检查的时候发现的,那么在其没有发现症状的时候发现这个疾病然后做了早期治疗。

    圣授会可实施以PET检查为主要检查手段的包括磁共振(MRI)检查、CT检查、超声波检查及血液学检查等多种检查,以便能提供更为综合性的诊断,从而尽最大努力来实现癌症的早期发现。还可同时实施针对生活方式病(高血压、糖尿病、血脂异常等)早期发现的检查,可对伴随动脉硬化进展而出现的心肌梗塞及脑血管类疾病防范于未然,这也是十分关键的,无论是癌症还是生活方式病,做到早期发现及早期治疗,对于健康来说是非常重要的。下面简单介绍一下糖尿病的话题,这是埃及四千年前的纱厂纸,上面记录了有关糖尿病的内容,由此可知在非常遥远的古代,人们已经开始对糖尿病的存在有所认知。但是人类在很长一段时间内长期处于饥寒交迫,食物不足当中,直到近代糖尿病的患者应该不是很多。

    日本从上世纪50年代开始步入经济成长高速发展期,由食物获取的热量摄取量没有太大变化,快餐是其中代表之一,油类和脂肪类摄取比例增加,此外因小汽车增加导致运动量不足,导致糖尿病患者增加,我们目前在中国饮食也会受到欧美影响,加上汽车增加,今后也许会出现糖尿病患者增多的趋势。这是世界的糖尿病病人人口为3亿8千2百万,受糖尿病困扰人非常多。包括中国和日本在内西太平洋地区有糖尿病患者3千8百万,患病率8.1%,大约100人有八人是糖尿病患者。这是以国家为单位为看,受人口基数影响,中国的糖尿病人数非常多,大概九千八百万人,将近1亿的糖尿病患者。此外处于前糖尿病期的五千五百万人,日本糖尿病患者七百二十万,另外有一千五百万人处于前糖尿病期,中国和印度的糖尿病患者较多。这是对未来的预测,以2012年和2013年为比对,中国部分可能有九千两百万增至一亿三千万,因此做好糖尿病的预防是十分重要的。

    所谓糖尿病是一种因体内胰岛素工作效率变差引起的疾病,究其原因,一个是因为体内胰岛素量减少,胰岛素分泌不足,另外一个是胰岛素抵抗,胰岛素作用降低,作用不良的意思。全世界糖尿病人口增加,胰岛素抵抗是主要原因,吃的太多和运动不足会导致胰岛素作用降低,即所谓胰岛素抵抗。从CT上看黑色的是脂肪组织,肚子里的脂肪组织,那么也叫内脏脂肪,内脏脂肪增加导致胰岛素作用降低,就是胰岛素抵抗。这个示意图是代谢综合症多米诺,当我们因不良生活习惯变胖,就会导致胰岛素抵抗。不仅是血糖值、血压和血脂也会升高,以此为契机会导致多米诺相应,不仅出现肾功能衰竭、视网膜病变、神经功能障碍等糖尿病和病症,还会导致脑卒中、心脏病、心脑血管疾病甚至痴呆。那么预防多米诺效应的第一步就是防止肥胖,当人体体重增加,接下来就会出现血压升高、血糖升高、血脂异常,这些因素集中一起特别容易导致冠心病和心肌梗塞。

    作为胰岛素的抵抗治疗,首先需要注意饮食和运动,减肥是预防其出现的第一步。这是日本的数据,日本人饮食当中脂肪摄取量逐年增多,米类的摄取量在减少,这种饮食的变化导致体重增加,其结果就是糖尿病患者增加。这是另外一种关于血中胆固醇的变化,可以看到因饮食变化,美国人的胆固醇值出现降低趋势,日本人胆固醇在增高,最终两者没有差别。那么对于生活方式病的管理和预防也是十分关键的。我的演讲就到这里,希望我提供的以癌症早期发现为重点坚固生活方式病筛查的体检对在座嘉宾的身体健康有所作用,谢谢!

    德国Euro Eyes眼科专家约翰·鲍尔森

    约翰·鲍尔森:大家下午好,感谢大家。这是一个非常有意思的课题,我的名字是奥尔鲍,我是德视佳的医生。我们这个专业非常有意思,专注非常细微的结构,我的生涯都是和很小的结构相关的,这是一个非常特殊的专业,在近几年来眼科有了很大的发展。我跟大家讲讲我们的得到的德视佳眼科,我们可以做到什么?我们可以为中国的患者做到的最顶尖的技术都有哪些?所以德视佳是全世界最大的眼科连锁集团,是在20年前在汉堡开始建立的,所以我们认为这个技术,专业是最重要的事情。第二就是技术,眼科是一个和技术有关的项目。第三绝对不要低估安全的重要性,因为患者通常比较担心,失去他的视力,做了手术以后会影响他的视力,所以安全性我们最关注的事情之一。

    这是我们的,这些信条就是我们德视佳眼科成功的基础,它是93年在汉堡建立的,是德国最大的眼科集团。我其实不是德国人,我原来是丹麦人,所以我可以去评价德国的这些标准和体系,去了解一些德国的体系。我作为非德国人我可以说,其实德国人还是很有意思的,非常好。不管是中国人还是欧洲人我们的患者都可以从中得到益处,就像我说的,我们德视佳的基础,这20年来有了很大的扩展。在德国建立了很多新的诊所,在丹麦我们有五家诊所,去年我们在中国开设了新的诊所,在上海。10月份将在北京开设我们的诊所,所以我们在中国的业务也逐渐扩大了。当来到德视佳眼科的时候我们可以得到什么?几乎所有的专家都是有很强的工作经验,我们把他叫做最好的眼科医生,每年进行大量手术,都是排名世界前列的手术医生。我们可以见到各种各样不同的眼科疾病,但是我们治疗核心就是眼科手术。眼科是由于他的技术飞速发展,它的变化非常的大。治疗近视、远视还有白内障还有老花眼,超过40岁的年纪就不能看近处的事物,它并不是那么性命攸关,但是很大的影响生活质量。

    德视佳我们有非常棒的安全认证,我们对此非常自豪,然后我们也获得了很多权威的认证。我们将很快在北京建立新的诊所,在不同的文化背景影响下,新的技术,我们在这个业界顶尖的技术将把它应用到中国,我们可以为患者做到的事情,这是在国内原来都还没有的技术。我们希望把这些顶尖的技术引入到中国,或者让患者到欧洲接受治疗。不管是在中国还是德国,都有着相似的团队,患者有很多的时间,患者可以接受很好的治疗技术。所以我们的做法是什么?首先我简单介绍一下这个技术,中国是近视眼最多的国家,大约80%的人,城市人口,尤其是年轻人都患有近视。其他地方大概只有20%到30%,这并不是基因的问题。因为这些年轻的父亲或者祖父母并不是近视,我们相信这是因为孩子们学习压力比较大,他要做很多近距离看物体的动作,所以影响他们的视力,室内的活动太多,所以为了想减轻或者降低近视眼的发展,应该让孩子们多到户外进行活动,这样非常有好处。

    当然也跟基因有关,对于近视眼我们怎么治疗?大家可能听说过这个手术,这当然是金标准,我们把眼睛角膜打开做一个小手术现在更新的技术,我们叫做Relex smile,也就是全飞秒激光近视的矫正技术,我们把角膜进行了重新塑性,这和以前的那种不一样,我们的飞秒技术进入到角膜底层,取角膜底层组织不破坏角膜表面,可以治疗近视眼。对于非常高度的近视,我们就尽量不去接触角膜,而是做一个简单的人工晶体植入,我们把隐性的晶体放到角膜下面,这样是非常舒适和安全的。这是另外一项非常有效的手术,也就是说多焦点人工晶体置术,对于老花眼,超过45岁看不清楚近处的物体,我们就说患了老花眼,对于这样的情况我们的通常做法,要更加精确做屈光晶体的置换,也就是多焦点的这样一个晶体,然后将精准的屈光性晶体放到眼睛里面,可以看到近处的事物,可以看电脑可以读书。之前我跟大家介绍的在德国进行治疗的情况,当然这是世界最顶尖的技术,当然德国仍然是一个漂亮的国家,北部有山有河有湖非常的漂亮,值得一去。通过我们在中国的团队我们为大家计划了整个流程,在中国在国内进行治疗计划,进行个体化的定制,然后我们为你计划一个旅行。从机场接你然后到手术,到手术过程,到术后的检查,当然手术的过程非常的快。第二天以后看的比较清楚了,大概第三天的时候基本上视力可以百分百的恢复,患者可以在欧洲进行旅行。

    新加坡肿瘤内科专家邱继祥医生

    邱继祥:优翔的领导、各位嘉宾大家下午好。我是新加坡的华人,我演讲一般用英语演讲,我今天下午换个方式,用中文演讲,讲不下去我再换成英语。谈到癌症,癌症是希腊文,很久以前,公元前460年前就有这个名词,这个名词的意义叫螃蟹,为什么叫螃蟹我也不清楚。这是癌症的标本,这个标本是乳腺癌,你想想乳腺癌从四边生长看起来很像螃蟹。癌症是一个很多人也不想谈,不得不谈的课题。原因很简单,这是一个目前最主要,而且是越来越重要的健康课题。世界卫生组织两年前已经公布,全世界具有三千两百万人患癌症。而且在各个州,在亚洲患癌症的病例看起来最多。在中国,这也是国际卫生组织的统计数字,这是两年前,排第一位是乳腺癌,第二是前列腺癌、肺癌、结肠癌、宫颈癌,这是排前五名。蓝色的图是发病率,红色的是死亡率,如果发病率远远超过死亡率,第一个乳腺癌来说所有诊断乳腺癌病人当中,你跟肝癌做比较,这中间的地方。肝癌的发病率跟死亡率差不多多少,换句话说得上肝癌能够治愈的机会比较低。

    30%的癌症死亡其实跟我们的生活有关系,肥胖、超重、缺乏新鲜疏菜水果、缺乏运动,只要在生活上做一些调整,把不良习惯更改一下,大概有30%,因为癌症去世的病人能够因此避免。过去四、五十年,所有主要的癌症,死亡率是往下走的趋势。看一下黄色曲线,可以看到1950年到1990年,乳腺癌的死亡率一直都在增加。90年之后就慢慢下降了,第二个曲线增加的就是肺癌,红色也是一直增加,90年之后开始往下走。为什么?主要的原因治愈的机率能够升高,主要是筛检,如果癌症的筛检能够到早一点发现早一点治疗就比较好。辅助疗法虽然没有转移现象我们还会进一步治疗,如果身体里面有微细癌可以做进一步消除,这是激素治疗,这是抗体治疗。目前我们有抗癌的药物,特别是有人称之为标耙治疗,根据医药水平的提高,传感病学能够把病人在并发症的时候,能够妥善的解决这种情况之下,才能够把癌症治好

    癌症有哪些症状?症状有很多,有肿块、涨幅、慢性溃疡、长期便秘,这些都有可能患上癌症,有这些症状的时候,当你做调查的时候,已经是慢性了,已经扩散了,已经不是早期的病状。如果我们早期发现,就有提高治愈的机会。有几个临床上肯定有效肯定能够减少癌症的死亡率的筛检方式,有X光检查,子宫颈癌用宫颈刮片,大肠用大肠隐血,在个别情况也会做检查,最主要还是乳房X光检查。这是结肠肿瘤的一个发展过程,第一个图片有一个息肉,这个息肉是最早形成的肿瘤,这个肿瘤是100%是良性,可是当它继续成长,第二个图片长了比较大的息肉,左下方的图片息肉已经有最开始的癌变,然后就成了癌,如果不治的话它会继续成长,甚至把整个肠的通道堵塞,造成腹涨的情况。这是一个幻灯片,这做大肠镜的时候看到一个息肉,这个息肉很大,至少一个公分,我们用一个套圈把这个息肉切,在底部切起来,然后完全切除,切断。当然那个息肉要送去做化验,才知道这个息肉到底有没有癌症?这是50多岁的企业家,他就是忙,跟很多人一样,忙,所以一直没有进行这样的检验,到有一天他进行这个检验之后无意中发现有这样的息肉,这个息肉发现之后,这是非常早期的癌症。这个做完之后第二年他必须重新做一次,只要第二次大肠镜没有看到癌症,可能三到五年才做。所以大肠镜的好处就是可以看到很多问题,再小的息肉都可以看到,看到息肉情况下可以做一些治疗。

    乳腺X光也是同样的原理,乳腺癌早期的时候往往人不到注意,做乳腺X光的时候有时候你可以看到不规则不正常的原子,这个原子为什么不正常?跟其他的组织不一样,它的密度比较高,有些时候可以看到沉淀物,这些沉淀物往往是早期癌症的症状。她做进一步切除之后,乳腺癌在没有侵蚀附近组织叫零期的乳腺癌,乳腺癌的治疗率99%,乳腺的手术已经有很多的发展,这是目前能做很多的手术,因为它的肿瘤不是很大,肿瘤取了之后也可以保持下来。如果肿瘤一开始比较大,有五公分左右,为了能够保存先做一些化疗,把大小减少两个公分以下。我当然听到做辅助治疗,因为有些时候,切除之后还有一些微转移,这些微转移没有一种检测可以检测到,不管CT是彩超或者是中电子,也是不能够看到。这些小细胞假以时日就能够演变成癌症,如果在肺里面,最后在肺里面出现我们说是肺转移,肝里面出现就是肝转移,如果还是小细胞,在微转移的阶段就能够进行一些治疗,那些小细胞都消除,这个病人能够治愈不再复发的机率就提高,辅助治疗不仅是乳腺肿瘤有效,大肠肿瘤、结肠肿瘤、卵巢肿瘤都能够有效。

    有些时候 我们希望早些时候发现,但是有些病人不管怎么说,治了之后还有一些复发现象,或者一来就已经复发,比如说这个病人已经转移到肝脏,有了转移最主要的治疗方法是用药物,因为药物可以同时把所有肿瘤部位一起做治疗,我们听过化疗,其他的治疗,荷尔蒙治疗、标耙治疗或者免疫治疗。我想集中在标耙治疗,这个治疗是过去10到15年最新的发展。它的意思就是针对某一个癌细胞的特征,这个特征对于癌细胞特别重要,它能够维持癌细胞的增长,它这个特征是只有在癌细胞才有,如果有这个特征用这个药,这个药才有效。这是一些部分的例子,我们甚至用这样的方法做药物考察,比如这是一个抗体,然后把药物联结在何塞定的药物身上,抗体身上,抗体被转移到细胞里面,消除肿瘤的化疗在细胞里面跟抗体脱节,直接对这个细胞产生作用。换句话说它在身体其他地方不会有作用只有到癌细胞里面才有作用。

    晚期的肿瘤虽然不能治愈但是比较恰当的治疗之下,能够大大的改变一个病人的生存时间和生活质量,举个例子,这是已经一个退休校长,他62岁退休,之后半年内有一些产生腹痛的状态,做了结肠镜发现结肠长了肿瘤,不幸是这个肿瘤已经扩散到肝,那个黑色就是大肠肿瘤的转移。我们做了一些治疗,用化疗治疗之后大多数的肿瘤已经消除,大家在表皮我们用手术的方法把它切除,比较深入的不能切除,用我们所谓的色平的方法,用一个导管,把这个导管放到肝肿瘤的附近,把雨伞打开通过一个电流产生电磁波,电磁波能够把这个部位加热,到整个肿瘤消除,这是用彩超定位,看到肿瘤是这个样子。这是02年,今年他还活着,他也没有癌症复发的现象。你说它治愈了吗?但是至少十年里面他可以正常的生活,他是一个老师,不做校长做老师。

    第二个病例是缅甸妇女,她三年前得了乳腺癌,做了一些治疗,今年4月左右产生胸部跟背部疼痛,做了扫描之后发现很多地方有转移,最左边的图片有黑色的地方就是有肿瘤,做了六个月的治疗之后和化疗之后可以看到肿瘤明显减少,黑色的部位已经减了90%左右,侧面图可以看到所有的红色已经有很大的消除。这是几个个别的部位,我们看到脊椎和胸口,右边是在锁骨上的淋巴结,这个大腿骨跟臀骨,左边一个箭头就是治疗之后的效果,我们估计大概90%的肿瘤已经被压抑下来,所以她目前继续做一些治疗。我们根据过去的经验,知道这个病人短期内两三年不会有太大的问题。

    我们做肿瘤的治疗,用的方法很多,虽然治晚期的癌症还是一个很技术的问题没有一个十全十美的方法,可是妥善使用这些药物的时候,综合病人本身的特征加上肿瘤本身的特征,特别是分子学生物的特征,我们能够选用更精准的药物,化疗跟一般的治疗综合起来使用,就能够达到比较好的效果。我们怎么做一些事情可以减少患者癌症的机会,我就说到这里,谢谢大家,我也代表肿瘤中心祝大家健康、幸福。

    美国约翰霍普金斯医院laura sander教授

    laura sander:大家好,下午好,我是来自约翰霍普金斯的laura sander,我是个临床医生,今天我要讨论心血管疾病预防。我在香港和北京长大的,我在协和医院呆了一年,所以我会讲一点中文,但是最近没有这么多机会多,所以今天要用英文讲,我希望下次用中文。所以我们今天要讲述一个非常重要的题目,也就是如何预防心血管疾病,我会给大家一些补充知识。心血管疾病其实指的是心脏的疾病,以及相关血管的疾病,大家知道心脏把血输入到肺和血管中,这些血管就是我们生命的维持体系。血液从心脏通过血管到器官中,心血管疾病是如何发展的?这就是动脉粥样硬化的发展时间线,最早会出现一些早期的病变,由于脂肪细胞的存在或者是高脂血症,对血管造成了负担然后慢慢变成固定的病变,这些脂肪会变大会造成一些堵塞,会对血管造成不好的病变。

    很多疾病都是由于动脉粥样硬化导致的,比如说心脏病的发作,由于心脏有自己的血流供应,这条血管叫做冠状动脉。如果这个血管被堵塞就会造成心脏病的发作,心脏就会没有血供而死亡。如果有人出现了血管的大量堵塞就会出现多发的心脏病的发作,会造成心脏大部分大面积的肌肉损伤,造成心脏衰竭。中风是一个相似的疾病,就是攻击了大脑的血管,以及有另外的外周的动脉疾病。为什么心血管疾病如此重要?大约45%的死亡率是由于心血管疾病导致的,另外一个重要的死亡原因,包括其他的慢性病就是癌症,还有慢性的一些呼吸性疾病,还有糖尿病等等。

    传统来讲,最常见的疾病,由于中国的发展现在造成最多的死亡原因还是心脏病。在中国每五个成年人都有一个患有心血管疾病,而且这个数量在不断增加,另外我们应该更加关注心血管疾病的原因就是人口增加和人口老龄化,心血管疾病的危险因素有哪些?有一些危险因素是没有办法改变的,所以我们首先谈谈固定的这些危险因素,那改变你没有办法改变的,包括有年龄、性别、家族史等等以及你的种族。如果家族中父亲和兄弟有心脏病发作的病史,那么心脏疾病的风险就会大大增加。在50岁之前或者说母亲和姐妹60岁之前有心脏病的发作史,你患有心脏病的风险就会大大增加。如果兄弟姐妹或者是父母有中风,那你中风的机率也会大大增加。尤其南亚、西亚,由于种族的原因,心血管疾病的风险也大大增加。另外一方面可以进行改变的,危险因素包括吸烟、肥胖、缺乏运动,不健康饮食过多纳摄入以及酒精摄入,这些是危险因素导致的,如果改正了不良习惯可以降低这些危险因素。

    由于不良的生活方式可能造成身体上的病变,如何预防心血管疾病呢?首先如果吸烟一定要戒烟,中国的大多数男性这一点让我非常的震惊,52.9%的男性吸烟,而且2.4%女性吸烟,吸烟使患有心脏病的可能性是常人2到4倍,中风是2倍,吸烟可以缩短生命达到十年。如果小的时候就开始吸烟的话,也就是说吸烟的时间越长造成的危害越大。第二个就是要保持健康的体重,肥胖可以增加换心脏病和高血压的风险,而糖尿病和高血脂的风险增加到3倍,这张图就展示了中国的肥胖和超重的在校学生的情况,可以看到他这些年在大量增加。这30年尤其是北部的沿海城市,男孩子比女孩子的增长更加明显。一个人胖不胖有好几个办法,首先就是身体质量指数,这是现在比较常用的指数,体重除以身高平方,另外就是腰围,用一个皮尺测量腰部的尺寸就可以知道这个腰围。

    这张图就是解释肥胖和健康危险的关系,这包括各种各样的问题,比如说心脏问题,还有高血脂的问题之类的,所以大家可以看到如果身体质量指数是在20到29.9%,意味着好像有点点胖,如果说你有点胖的话,差不多已经进入到肥胖症的阶段。再看一下腰围和VMI综合起来考虑的话,如果说你特别胖,而且腰围特别的大,那很有可能你患心脏病或者其他心血管疾病的机率越高。另外则是体育锻炼,这通过体育锻炼可以预防心血管疾病的发生,根据我们美国心血管协会的报告,如果说每天中度到剧烈运动30分钟,每周五天的话,包括步行、有氧运动、双打网球、交际舞,或者你可以做其他的一些运动,每天25分钟,每周三次,所以说只要这么做我们就可以预防心脏病方面做一些工作。

    如果说自己的血压很高,而且胆固醇非常的高,我们每周要进行3到4次40分钟的中到高度的有氧运动,一定要记住很多东西很重要,因为生活方式如果不让你有时间锻炼的话,你就尽可能不要坐电梯,尽可能走楼梯,或者在办公室在家里的时候是不是动动,或者自己去购物时候不要开车了,走过去就好了。第一张图就是说在美国特别懒的事情,哪怕遛狗也要开车这个我们不要选择。奥巴马是非常忙的人,他们让美国人减少肥胖率,他们喜欢自己遛狗。健康的饮食也非常重要,这是我们中国的饮食塔,大家有没有看过?举手一下,我们中国的饮食结构塔,大家看过吗?没有太多人看过。基本上这个图说的,就是每天差不多应该从不同的食物当中获取的营养素,我觉得最底部的就是谷物,谷物包括谷类、米其次是蔬菜,然后就是肉,最后是油,我们其实有很多办法来预防心血管疾病。

    第一个我们所谓的饮食,除了刚才说的中国的饮食结构之外我们还有其他的办法,包括大家都知道的,比如说面、米、这些东西应该多吃,大家可以看到尽可能少吃有脂肪的东西,在这个方面水果、蔬菜也是每天应该多吃的,吃了水果和蔬菜还是低脂的食物。另外一个选择就是地中海饮食,地中海饮食为我们显示出每天应该出哪些食物组合?当然水果,比较健康的没有太多饱和脂肪的油脂都是我们应该吃的,整个图当中说到我们每周要吃两次的比较健康的谷物,当然说到其他的油脂,比较重油脂的食物我们尽可能少吃,所以一般性的营养建议就是尽可能少吃那些其他的食物,尤其少吃红肉,少吃含糖食物和饮料,少吃油腻食品还有加工过的食物,还有其他的烘焙食物。多吃新鲜的水果蔬菜还有全谷类食品,低脂类食品还有白肉。另外控制钠的摄入,我们的钠主要是通过食盐来的,我们知道食盐的重要组成部分就有钠,另外海鲜、牛奶当中有大量的钠含量,另外很多加工食物当中有很多钠,因为他们会用到大量的食盐。

    如果说钠的摄入太多,很有可能造成我们心脏病发生或者心血管疾病的发生,它会造成高血压的发生。世界卫生组织他认为每天差不多两克的钠,这是标准。但是中国大部分数据显示,大部分的食盐都是来自于烹饪,其实我们既然是烹饪当中摄入这么多钠,我们会控制,因为是我们自己的做法,还有一些来自于酱油还有一些来自面条和面包,还有一个数据,北方人比南方人吃的食盐更多。最后一个要做的就是尽可能控制酒精的摄入,如果说酒精摄入太多,很有可能引起高血压、高胆固醇、肥胖以及中风,因此要减少每天少于三份,到底多少是一份,可能跟你想的不太一样。昨天我喝了一瓶青岛啤酒,差不多350毫升,一份的酒精含量差不多是要比这个少的多。

    还有一点大家可能不是很清楚,有一些酒精还是可以预防心血管疾病,大家可以看一下这个图。可以看到这条水平线以上的任何高于这条水平线,都会造成不良的危险,而低于这条水平线可以对心脏有好处,预防心血管疾病。可以看到这条线以下每天可以喝酒的量,对女性来说每天一份酒精,男性每天两份,对身体也许有益。如果不喝酒现在喝酒也不是好事,因为酒精摄入可能造成身体损伤和酒精中毒,造成上瘾或者其他的疾病,当然怀孕的妇女也不应该喝酒。可以再次讨论,应该改变的危险因素。由于这些不良的生活方式可能会造成高血压、高胆固醇和糖尿病,如果身体已经有了这些问题怎么办?治疗的第一要领是改变生活方式,戒烟、增加运动、健康饮食、减轻体重以及控制钠和酒精的摄入,另外还需要对身体情况进行监控,可能进行服用必要药物,与你的医生进行商讨。

    做一下总结,心血管疾病是可以预防的,首先要戒烟,第二保持健康体重,第三开始运动,第四健康饮食,第五控制钠的摄入,第六控制酒精摄入。来总结一下世界卫生组织做的一个表,可以看到四种非常重要的慢性疾病,包括心血管疾病、糖尿病、癌症和慢性呼吸道疾病,这四种疾病中有一些共通的危险因素,尤其是心血管疾病,如果能够控制这些危险因素的话,不仅可以预防心血管疾病,同样对于糖尿病、癌症和慢性呼吸道疾病都有帮助。这是一些相关资料,大家可以上网去看一下,好,谢谢大家!

    约翰霍普金斯医院肝脏科主任主任李治平

    李治平:首先谢谢优翔邀请我,我叫李治平我在上海长大,20多年前去了美国,现在在约翰霍普金斯大学医学院担任肝脏科的主任。刚才日本的同事说了有关糖尿病、心脏病的有关预防。我从肝脏的角度说一下,这是你的肝脏,肝脏是人体中第二大的器官,一般成人的肝脏1200到1500克左右,肝脏的功能非常复杂,它担任许多工作。肝脏可以做生物转化,你吃的东西,营养吸收以后,生物的转化大部分在肝脏里完成。肝脏还做很多的合成工作,很多的凝血因子什么的都在肝脏合成,肝脏也是非常重要的免疫器官,实际上也是体内第二大免疫器官。肝脏维持各种新陈代谢、激素的功能,最后肝脏起一个很大的储存功能。正因为肝脏有这么多复杂的功能,到目前为止肝脏还是没有一个很好的替代疗法,如果肝脏功能衰竭以后,唯一的治疗方面就要肝移植。大家知道肾衰竭以后可以用血透维持很长的时间,现在心脏也是能够维持很长的时间,但是肝脏一旦筛节,唯一的拯救方法只有肝脏移植,所以一定要很好的保护肝脏。

    肝脏虽然有这么复杂的功能,但是也是非常特异的器官。第一点肝脏有非常大的储存备用能力,正常人可以把自己肝脏70%到80%作为活体冻肝,提供给别人做肝移植,正常人的正常肝脏只需要20%到30%的正常肝脏就可以维持基本的功能和肝脏的功能,正是这个原因,往往慢病肝病的早期阶段,病人没有什么症状,因为只有肝脏大部分受到损伤以后症状才开始。也就是说肝病的症状一旦开始以后,已经说明大部分的肝脏功能已经受到了损害。

    第二个,肝脏有特异功能,它有再生能力。古希腊的人知道这个,古希腊的时候有一个神话叫Science,说这个人他怎样受到上帝的惩罚,每天晚上让鹰把他的肝脏吃掉一部分,第二天肝脏可以重生,那个时候他们认识到肝脏可以再生。活体供肝的人,他把70%的肝脏给别人做活体供肝,六个月以后他的肝脏已经长成原来大小,肝脏有再生能力。这个同时说明什么问题?如果你有短期的肝损伤,如果可以减除肝损伤因素以后,肝脏可以自己修复,有时候急性甲肝或者发生以后,一旦过去以后你几个月做肝活检完全看不出有损害的痕迹,肝脏如果很好的保护他,如果有暂时的损伤,他也可以修复。所以我们说一下什么东西可以损害肝脏?只有认识到这些你就可以更好的保护肝脏。刚才laura sander说了酒精,我们知道,我一会儿详细解释一下,总的来说酒精可以损害,脂肪也可以损害,脂肪也可以损伤,毒素和药物,还有遗传因素,还有免疫性接入性的疾病都可以损伤肝脏。

    首先说一下酒精,酒精每天男性一杯,女性两份以上可以损害,对心脏不好,实际上对于肝脏也是这样。男性一份,女性两份,这是一个极限,超过这个极限你对肝脏有损伤。特别强调一下,所谓的一份是小份,并不是一大份。这个理论依据并不是从抓阄抓出来的,这是靠科学研究研究出来的,也是30多年的科研得出来的结论。那时候我们有一个老的肝脏学家,他那个时候让很多健康的医学生自愿喝酒,每个人喝不同量然后做肝活检。当然在现在做这种科学研究,从医学伦理上有问题,但是30多年以前没有这么严格,他做了这个研究。他发现男性学生喝了两份以上,女性喝了一份以上,你做肝活检可以发现肝脏的损害,所以这个标准是那个时候制订的,也是几十年来大家一直沿用的。

    另外就是病毒,中国最常见就是乙肝,中国整个人群中将近10%左右的人是乙肝携带者,4%到5%是慢性乙肝者,对于乙肝的治疗和防治,我们的观念在最近十年已经有了很大的不同。过去以为乙肝只要肝功能正常就是所谓的携带者不用治疗,现在已经不这么认为。如果乙肝疾病的发展和肝癌的危险,直接和乙肝病毒量有关,和肝功能正常不正常关系不是很大,如果病毒量越高,长期以后乙肝肝癌的威胁性越高,肝硬化的危险性越高。乙肝在中国这么常见,每个人应该检查有没有乙肝?如果有乙肝有多少量?带病毒量多少?病毒量高应该及时治疗。也正因为这个,中国乙肝发病这么厉害,所以中国是肝癌发病的高发区。过去所说的,刚才我们日本的同事说肝癌如果从诊断到死亡率相差不大,但是美国现在已经不是这样,如果肝癌危险人群早期筛选,我们可以做到早期诊断,治愈率非常高,早期诊断的肝癌,我们有一个诊断标准。如果一个肝癌的单个肿块五厘米以下,多肿块不超过三个肿块,每个肿块三厘米以下,治愈率非常好,一旦肝癌发现以后,转移的治愈率非常差,所以也就是非常重要的,对于肝脏的早期诊断,肝癌的早期筛选、早期治疗。

    刚才说了糖尿病和肥胖和心血管都有关系,这个和肝脏也有关系。左边的大家知道米开朗,那时候他的动作就是这样,现在如果米开朗在美国就是右边的这样子。正因为肥胖不单单和心血管有关,和糖尿病有关,实际和和脂肪肝密切相关。所以把这个统称为代谢综合症,肥胖、高血脂、糖尿病、心脏病、脂肪肝。脂肪肝也是代谢性综合症的一部分,脂肪肝是非常普遍的疾病,美国这两年脂肪肝已经超过,美国乙肝很少,丙肝多,但是脂肪肝已经超过丙肝,成为第一肝病的原因。脂肪肝可以从单纯的脂肪肝发展到肝纤维化,然后肝硬化,一部分变成肝癌。美国预期从明年或者到16年,从趋势来说脂肪肝已经成为肝移植的第一原因,超过丙肝,是肝衰竭的第一原因,中国在大的城市,现在脂肪肝也迅速增加。另外亚洲人群,刚才laura sander已经说了,亚洲人群不单是中国、印度、日本,科学研究都是这样的,更加容易得脂肪肝,不用非常肥胖更加容易得脂肪肝,所以也要吃的健康,保持你的体重。

    过去怎样测试到肝脏的损伤?过去经常就是做肝活检,肝活检可以从右边看到,如果有肝纤维化,坐下来可以看到,但是现在很多新的影像技术可以替代这种肝活检的办法,现在新的核磁共振技术不单单测高级诊断肝癌,另外可以测脂肪的含量,可以测肝纤维化的含量,可以定量用核磁共振或者不同的影像方法做无损伤的检测,这个方面霍普金斯都有非常高端的医疗器械,我们做无创伤性的检测和检验。另外药物和一部分毒素可以引起肝损伤,这往往都是引起急性或者慢性的。在全世界来说泰诺是最常见的引起肝损伤的药物,一部分的有毒的蘑菇也可以引起肝损伤,还有一部分的中药,何首乌或者麻黄都可以引起一定的肝损伤,都是需要注意的。中药成分不能稳定控制,有一部分会引起肝损伤。所以如果吃这个也要注意,测一下肝功能,看看有没有肝损伤的副作用。

    这是比较少见一部分遗传性疾病会引起肝脏的损伤,这都是遗传性的,这是个人没有办法控制,但是早期诊断以后可以用治疗手段推迟肝脏疾病的恶化,如果早期诊断的话很多人可以维持正常的生命,从肝脏的角度来说,完全是可以治疗,但是早期诊断是非常重要的方面。所以从霍普金斯来说,我们怎样预防肝脏疾病?我们病人来了,经过常规的病史、体检,然后我们做很多对肝脏、肝病有关的特定的测验,测试出来,然后结合新影像技术诊断,看看有没有肝癌或者脂肪肝或者肝纤维化,结果出来以后我们肝病专家和病人有一对一的咨询过程,分析下来他有什么原因?应该怎么治疗或者怎么预防?

    如果一旦有肝病以后我们的出发点是多学科的共同诊治,我们拿肝癌举例。一个病人如果得肝癌,我们每周有一个讨论,这个讨论对于病人来说都是免费的,我们从放射科介入、肿瘤外科移植一起坐在讨论,这个病人不管从哪个科先看,共同讨论以后觉得哪种治疗方法根据肿瘤不同分期,哪个治疗方法最好然后推荐给病人怎么治疗,这是我们每周经过一个集体讨论,以确定一个最佳的治疗方案。

    总结一下肝脏也是非常重要,对于你的健康和生活。肝脏有很大的储备功能和再生能力,所以只要保护好你的肝脏,很少人老了以后不会因为肝衰竭死掉。但是很多因素会引起肝脏的损害,你要避免这种因素。一些因素不能避免,你要早期诊断早期治疗,这是维持肝脏健康最重要的部分。现在医学的发展有很多非创伤性的技术,可以早期诊断肝脏疾病,一旦肝脏疾病如果真的产生以后,需要有一个多学科的诊断来确定最佳的治疗方案,谢谢大家。

    SOS救援中心王晗

    王晗:各位嘉宾大家下午好,我是王晗,来自国际SOS。今天我们向大家一起揭密,看似有一点神秘的国际SOS。国际SOS和优翔是什么关系?我们会为优翔的客人提供及时、全球的医疗救援和安全救援保障工作。那么国际SOS我们给无数的父母带来希望我们做过很多婴儿的医疗转移案件,全球对于婴儿转移案件提供服务的标准是领先,同时我们为无数濒临死亡的病患带来救援。刘海若,在2002年的时候在英国伦敦发生了出轨案件,同行的记者丧生,他在救助的时候宣布脑死亡。这样的时候伦敦的医院已经放弃了治疗,我们将他提供医疗转运,到另外一家医院,转运以后他奇迹般的康复。同时国际SOS永远铭记的是全球关怀,全球援助的使命。我们可以看到右边这张图片,中间这位医生是国际SOS工作18年的医生,在国际SOS我们有着大量服役20年30年的医生,这位医生是我们众多医生的一位,他目前依然服务在非洲这块土地上,他在国际SOS工作18年,他是成千上万普通医生的一员。

    左边看到的图片我们想告诉大家我们第一时间出现在海啸和地震的现场,这是拍摄于09年的照片,中间这位我们的男护士,他在04年南太平洋海啸,出现五年以后又回到他救援过的土地上,和他救治过的男孩和女孩拍的照片。大家现在对于国际SOS有了一个泛泛了解,下面我们想通过一段视频向大家介绍国际SOS的日常工作,我们如何提供我们的服务给我们的客人。

    我们每个中心里面的工作人员的安排是相同,报警中心不同于电话中心,我们的报警中心有我们的全职医生和案件协调人员在一起工作。下面我们想展现给大家一个真实的案件,这个案件发生在山西太原,一个马来西亚的女孩在山西太原遭遇车祸,我们现场救出17位伤者,当地不适合他们的救援,我们将这些人转运到医疗好的地方去。大家看到的是我们的医疗转运设备间,我们的设备间给我们所有医疗设备,作为及时的使用。这个案件由北京、上海和多伦多三地团队向太原集结。因为这是一个大型的群死群伤的案件,所以我们需要用一个航班拆装成救援机来做群死群伤的案件。我们看见这种大型的救援机拆装成担架位,可以安全的以床到床的形式转运到另外一地,这就是通常意义说的医疗转运,这个案件有两点我们向大家介绍。一个内陆城市直接同意申请到另外一个国家去,这是我们日常的工作。

    接下来用两个篇章给大家介绍一下国际SOS的品质和我们如何为我们的客人提供不间断24小时长期的全球救援服务。国际SOS是全球最为知名的救援机构我们全球一共1万1千家企业客户,我们在这些客户当中值得向大家推荐的是我们在世界一百强当中服务的客户占到90%,世界五百强的客户占到70%,它背后的含义什么?我们经常遇到一些我们听上去耳熟能详的世界一百强和世界五百强的客人,他可能资产量达到一定规模。他在这个行业内的占有率是达到这样的数字,国际SOS为政府机构提供救援,在中国,我们的中国政府客户比如外交部、商务部,我们为美国陆海空三军士兵提供医疗救援提供工作,我们为无数明星政要提供服务,同时国际SOS是唯一一家为大型体育赛事提供救援服务的机构。那么接下来对于中国的客人,可能这几张面孔非常熟悉,这几位明星在他遭遇到身体的意外伤害或者突发疾病的时候,国际SOS向他们伸出援助之手。我们看到的林志玲,09年的时候因为坠马导致胸椎和腰椎的骨折,吴奇隆和胡彦斌两位艺人,他们因为车祸造成腰椎的骨折,这位SHE的成员,她前些年因为拍片意外造成全身70%的烧伤,刘海若,刚才和大家一起经历过这样的案件。这些明星在他们危难之际国际SOS向他们伸出援助之手,我们最终看到这些明星又展现在现在的舞台上。同时国际SOS服务于全球这些大事件,包括奥运会、中国人熟悉的亚运会、财富论坛、世界杯等等。我们看似非常太平的北京奥运会,在我们家门口进行的北京奥运会,实际上背后有五起医疗转运,全部都是由国际SOS提供。

    下面给大家介绍我们如何提供专业的救援服务,国际SOS在全球有七百多机构,包括我们的报警中心、安全中心,国际SOS在全球有11个飞行中心,每个飞行中心下面是飞行舰队,我们的飞行半径可以覆盖全球。国际SOS在全球有两个总部,是新加坡和伦敦,在中国我们的总部在北京,北京、天津、南京、上海、广州和深圳,国际SOS中国我们的总部在北京,接下来有请大家走入北京国际SOS的四层的楼,这是我们的一层诊所,这是药房,这是诊所的一角,化验室、急诊一角,第一通电话的报警中心。大家可能担心,因为人员有限,我们想解释一下什么叫第一通电话报警中心。中国很多人工转接的服务,像银行、保险公司的服务,对于紧急救援的行业来

  • 优翔出国体检 为何更易发现癌? 优翔出国体检 为何更易发现癌?
    优翔出国体检 为何更易发现癌?

    [导读]在国外的医疗体系中更加重视预防,所以在日本最好的医生在体检中心;而在国内,最好的医生一定是在手术台上。


    【出国体检为何更易发现癌?】

    国外最好的医生在体检中心国内医疗资源紧缺好医生在治疗环节

    一些有了钱的中国人已经不仅仅满足于奢侈品的消费了,又把钱投向了健康领域,继去韩国整容、去瑞士打羊胎素、去美国生孩子之后,出国体检也成了一些人的选择。

    在日前北京名仕优翔举行的私人医疗健康峰会上,统计显示,赴日本接受早期防癌检查项目的中国人,有9%检测出早期癌症,超过90%的人存在高血压、高血脂、高血糖等重大疾病风险。另据报道,在日本发现的胃癌,40%以上是早期胃癌,而国内发现的胃癌,只有10%为早期胃癌。难道在体检领域里面也是“外国的月亮比中国圆”?


    【出国旅游查出癌】

    赴日手术,创口小得让国内医生惊叹

    说起自己查出肿瘤的经历,如今赵晓丽(化名)已经能够坦然面对了,毕竟事情已经过去了两年多,而且之后的手术又很成功,而当时的她曾经不知所措。“我是和两个公司的同事一起去日本体检的,当时完全不知道是要去干什么,因为我们算是公司的高管吧。那次出国从某种程度上来说,其实也是一次奖励旅游,线路中包括去日本圣授会进行防癌体检,我当时完全是个凑热闹的,没想到最终就我查出了问题。”赵晓丽告诉每年都定期体检,从没有查出过任何大的问题,毕竟她才40多岁,从来没想到自己的身体有肿瘤。


    “日本行程的第三天,我们来到了大阪,接受防癌检查,当时做的检查好像叫PETCT,当所有的人都检查完之后,日本的大夫叫住了我,说有个地方看得不清晰,还要再看一遍。”赵晓丽回忆说。又看过一遍PETCT后,大夫和翻译交待了几句,当她看到大夫的神情有些严肃的时候,心里有了一丝隐隐的担心。翻译告诉她,大夫在她的胃里面看到了一个东西,不过不用担心,应该是一个常见的病例,第二天还有一个进一步的检查。第二天的检查结束后,赵晓丽被告知,在她的胃里发现了一个5.5厘米大的间质瘤,是否良性未知,建议进行手术。而随行的翻译特别告诉她,这个手术不算严重,只是一个常规手术而已。在回国的飞机上,同去的同事告诉赵晓丽,还是要尽快做手术,以免耽误治疗。原来,因为没有亲属陪同,日本的大夫就把她同事叫过去特别嘱咐了一下,说她的这个肿瘤有点大,这让原本就心生忐忑的她更加担心了。


    回国之后,赵晓丽通过朋友找到了一家著名的三甲医院,把日本的检查结果给那里的专家看,专家的意见也是尽快手术。由于国内做手术还要排队,而在日本预约后就可以进行,且日本做这种微创手术的时间更长,她最终选择了去日本进行手术。

    “我去的医院是当时的体检机构(日本圣授会预防医疗中心)推荐的大阪警察医院,手术进行了两个多小时,非常顺利,5天后我就出院了。”赵晓丽说自己的伤口非常小,以至于一年后去国内的那家著名三甲医院复查时,医生刚开始都没有发现创口,而她也躺在检查台上被当做了标本,复查的医生喊来自己的同事一起研究。


    【国内外意见不一】

    病理化验证明国外医生是对的

    如果说赵晓丽是误打误撞查出了自己的问题,那么石川和周东(化名)则是有意识自检自查的代表。“我坐飞机时在一本航空杂志上看到了这个赴日早期癌症检查的项目,我朋友都说我是一个非常惜命的人。在国内的时候,从三零一到协和再到九华,我都去体检过。实际上,这和我的经历有关,我一个特别好的朋友就是年纪轻轻就查出了肿瘤,非常痛苦,再加上很多企业家都英年早逝的报道,所以位置比较重视体检。”石川并不否认自己惜命,他的观点是人到中年得为一家老小好好活着。幸运的是,除了一些胆囊息肉,石川的日本之行并没有查出其他的问题。


    与他同行的周东就没那么幸运了,40多岁的周东经营着多家公司,也注重健康和保养,每年做一次全面体检。在日本,检查当天他被诊断为左肺下叶8毫米结节,日本医生说情况比较严重。第二天的增强CT复查的结果显示,他得的是肺癌高分化腺癌,需要手术切除一部分肺叶。这个结果对于周东来说有些突然,因为就在几个月之前,他刚刚在北京的一家三甲医院做过全面检查,那里的专家说他没什么问题。心存疑虑的他并没有听日本医生的话,而是拿着结果回国继续寻找专家确诊,结果国内专家的意见并不统一,有说没问题的,也有说切了再说的,这让他一时不知所措。不久,他借着去美国看望孩子的机会,拿着结果去了那里著名的安德森医院,专家会诊的结果是需要尽快切除肺叶。最终,手术切除时他的肺部活检结果显示,病理化验是恶性的,证明两家国外医疗机构的判断是正确的。


    【1000美元的市场】

    美英病人出国购买廉价医疗,中俄病人出国购买先进医疗

    邵珲,北京名仕优翔国际旅行社有限公司的董事长,他所在的公司目前正在主推各种赴外的医疗旅游项目,包括去德国治疗糖尿病、去韩国心血管综合检查以及去日本的早期防癌体检等等。说起开办这个癌症筛查项目的由头,他掀开了自己的衬衫,给记者展示了长达十几厘米的手术刀口,“就是那次检查让我坚定了赴外医疗的业务方向,最初那只是我们几个朋友的一种需求,就是想给自己和家人放松一下,不仅仅出国旅游,还能在健康方面有所收获,真正改变我们观念的就是我们考察日本的那次经历。”邵珲告诉记者,2008年1月,他和两个公司股东一起去日本某著名体检机构考察早期防癌检查,顺便也给自己做了一个检查,结果,同去的三个人中有两个人查出了问题:一位同事在肺部查出了5毫米的阴影;而邵珲本人则在胃里发现了间质瘤。

    大阪大学的医学博士城户哲夫对邵珲同事的病情进行了会诊,最终确诊是一种非小细胞肺癌,好在发现非常早,只有5毫米大小,所以只需手术切除就可痊愈,并不需要放化疗。手术后的病理分析和淋巴分析结果显示,周围并没有发现癌细胞,和体检时候的判断完全一致。现在,这位同事已经完全痊愈了。而邵珲本人,也在回国后不久进行了手术,复查后没有问题。他总结认为,自己和同事的经历恰巧印证了日本和我国在癌症防治方面的最大区别观念的区别,我们的观念是身体不舒服了才去医院,往往发现癌症的时候就是晚期了,错过了最好的治疗时期;而以日本为代表的很多西方国家,他们的观念是预防为主,争取在萌芽阶段就发现癌症,早期治疗是王道。

    据邵珲介绍,医疗旅行是一项新兴产业,已经在全世界70多个国家开展,目前的医疗旅行主要满足两类人群的需求,一方面是美国、英国等医疗费用昂贵国家的病人前往墨西哥、巴西、新加坡、马来西亚、泰国等国家和地区寻求价格低廉且技术可靠的医疗服务;另一方面是中国、俄罗斯、中东等发展中国家的富裕人士前往欧美、日本、韩国、澳洲等医疗水平较高的国家寻找更加先进的医疗服务。据统计,2012年世界医疗旅行产业将达到1000亿美元的市场规模.

    【无可奈何的事实】

    国内医疗资源相对紧缺,最好的医生只能派往治疗环节

    抛开“洋体检”比国内体检相对高昂的价格不说,为什么很多人在国内定期体检没发现问题,而“洋体检”就能查出来呢?就这个问题,邵珲的回答还是观念问题在国外的医疗体系中,他们更加重视预防,所以在日本是最好的医生在体检中心;而在国内,体检中心在各个医院中的地位不是特别高,所以最好的医生一定是在手术台上,而不是体检中心。


    作为优翔私人医疗专家理事会主席、北大医院神经外科主任、博导鲍圣德也有自己的看法:“首先是背景不同,国外对于癌症筛查的历史已经有几十年了,而我国是最近几年因为经济发展了才开始做,他们的经验确实要丰富很多;其次,我们的国情和国外不同,我们国家人口太多了,对于医疗事业的投入平均到人头上,数字不会很多,我们现在实行的还是基本的医疗保险,人太多了,实在顾不上。”对于国情的差别,鲍圣德用了一个很形象的比喻:“在国外坐公交车,因为人少,你不用着急下车,可以在车到站以后再站起来,老人甚至可以等司机扶你下车;而在国内,因为乘车的人太多了,你必须在到站以前提前挤到门口,这样才能保证你下车,不然很有可能坐过站。”他认为,在国内医疗资源相对紧缺的前提下,最好的医生必须要保证治疗,以前一个科一周可能只有两个肺癌的手术,而现在,一个大夫每天都要做好几个,“有那么多大瘤子还切不过来呢,预防这块只能退而求其次了。实际上,如果在预防领域投入一块钱,比在治疗领域的一百块钱都有效。”


    鲍圣德认为,有条件的话,体检应该个性化一些,像很多单位的年度体检,几乎所有人的体检套餐都是一样的,实际上,50岁以上的人群应该重点检查消化道系统、做胃镜检查什么的,而女士应该重点查乳腺这样容易出问题的部位,对于死亡率最高的心脑血管疾病也应该重点检查。“那些国外先进体检机构的套餐就特别个性化,针对对象最容易出问题的重点检查。”对于由于经济原因离“洋体检”较远的普通人来说,他的建议是首先定期参加单位的体检,如果有不良感觉可以自费增加一些项目;其次,如果条件允许的话,可以在社会医疗保险的基础上,给自己购买一些商业保险,给自己一份更好的保障。


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  • 我们要做真正对社会有价值的事情 我们要做真正对社会有价值的事情
    我们要做真正对社会有价值的事情

    和讯网消息 北京名仕优翔国际旅行股份有限公司董事长邵珲、总经理周凯文、副总经理刘志恒日前在出席“保护企业核心健康力——生命的启示与管理”时与多家媒体进行了对话。

    以下为对话实录:

    问:邵总履历中提到曾经做的是金融类的工作,为什么选择医疗服务类的工作来做?

    邵珲:我前面十年确实一直在做金融,做期货、做证券,自己创业之后开始做了一些投资,做了一段时间以后,其实是自己的身体状况首先出现了问题。作为我们公司,我是最大的受益者,因为我、我的姐姐、我的父亲都是通过这个公司重新获得了生命。不瞒你们讲,我是2008年在身体检查中检出了胃间质瘤,查出肺癌的是我姐姐。我们优翔有一个医疗专家理事会,理事会里包括了国内在肿瘤、心脑血管疾病,包括一些内分泌、妇科、男科等等各个方面的专家。我父亲也是,2008年我们家的事比较多,2008年我父亲的脑血管出现了问题,突然昏迷。一开始送到了瑞金,查了半天没查出来,后来通过医疗理事会的专家到了长海医院把脑子的颈动脉瘤和椎动脉堵塞的问题解决了。所以我是一个最大的受益者。

    一开始是怎么关注这个行业或者这个产业?主要是因为周总。我和周总是20年的朋友,他之前是一直做高端旅游方面的,在海外已经认识到了医疗旅游的兴起和发展,也认为未来旅游这方面是非常有潜力的。从2006年我们就开始研究,一开始是把自己当患者,我们自己都会老,能不能找到这样的人来服务,发现没有。正好周总和其他的合作伙伴,像刘总,正好有旅游医疗这方面的经验,再加上我们想做一件这样有品质的事情。一路走来,我觉得还算顺利。

    问:听了刚才三位老总的介绍,包括也讲了我们这么多年的发展以来有了1500名的客户。我看到了我们公司的全称是国际旅行股份有限公司,旅游行业肯定是有相关资质的,但对于像我们公司在做医疗旅游方面,本身国内就很少,我们是第一个吃螃蟹的人。这方面有没有相关的资质?像我们给客户推荐的时候,国内医院我们有三甲,有什么什么样的医院,你知道我是一个什么样等级的医院。我们提供医疗服务机构,怎么跟客户推荐这是值得信任的或者等级是OK的,有没有一个标准?

    周凯文:我们当初干医疗旅行的时候也考虑到资质的问题,去咨询卫生局、旅游局相关方面。人家都说了,简单的归类就是“医托”,中介服务,最后国家旅游局给了这么一个答复,说你这是属于健康旅行的概念。包括在新的旅游法里,医疗旅行、疗养度假全是放在新的旅游法里。我们归口就归在了旅游这一块。最关键的是我们是一个中介服务公司,我们基本上是不碰医疗治疗费用的,全部是交给医疗合作伙伴来做。怎么样说服客户?人家的医院就放在那,都是存在了几十年的医院,而且在国外医院的管理,一开始我们也一样碰到这样的问题,这个医院到底怎么样,我在那出现问题会不会有医疗纠纷。实际上国外的法律太健全了,要开医院首先必须有资质,这个资质非常严格,规定30张床,你不能多接待一个人。二是他有医疗保险,每个医院如果不买医疗保险拿不了执照,医患关系你都不用去找他他都来找你,不用他赔,声誉非常重要。三是医生本身有执照,基本上是前三名收入的行业,他非常的谨慎。我们选择合作伙伴的时候,靠的是合作伙伴的硬实力说服客户,你查所有的医院都是清清楚楚的。我们做的时候没人干这行,跑马圈地,真的就像开发商一样,全世界所有的好的医疗资源随便你找,没有人做,没有人去跟他谈。这几年稍微有点竞争对手,但总体来讲客户一了解优翔还是最先进的。我们一是会选择最最好的顶级医疗机构,二是选择很好的医生团队,三是选择医疗保险覆盖非常完善的医院,四是管理、后续跟进、服务意识比较强的医疗机构。现在基本上没有客户再问这些问题了,医院的水平、实力,信息搜索全部都可以查到。

    邵珲:你问这个问题另外一个层面是随着这六年医疗旅游在中国的兴起,跟进和模仿者也很多,我们是欢迎大家一起把这个市场做起来,但是我们也希望通过媒体让更多的人知道应该如何去甄别,如何去选择一些真正用心为客户的健康着想的机构。现在后起的部分的跟进模仿者,在我们看来他们是在混淆视听,是在利用国内国外的信息不对称和一些语言的障碍,误导很多消费者,误导了很多客户。其实查我们意义不大,一定要认真的去甄别海外的这些治疗机构他是不是真的具备比如说医院的资质,比如说他的经营意识,比如说他们医疗的团队,比如说他们的科研能力跟设备能力等等这些其实都是你很好的甄别的方式方法。国外也有游医,特别是有一些中国人在国外拉一个游医咱们开个诊所吧,哪怕是营养师也有执照,找个宾馆开医院,他不管的,有客户投诉他才去管你,但这对一个行业来说是一种伤害。两个层面,一个是周总回答的国家现在归口是归到旅游,另外希望消费者有很好的甄别能力,包括国内有没有系统的服务能力。像转诊、随诊,后续的跟进、持续的管理有没有这种能力。有个机构刚成立一、两年,然后倒闭了。

    问:刚才谈到旅游和医疗结合,大家说到旅游都会说一句话,有钱没闲,有闲没钱,把医疗结合进来还是有这个问题。对企业的高管来说钱已经不是这个问题了,但越是高管越是珍惜时间,时间的意义远远大于金钱。这肯定是有一个国家,我想知道一开始怎么说服这些企业高管用户去国外做这些东西,对他来说价值在哪儿。

    邵珲:你问这个问题也是现在我们头疼的一个问题。从我们自己的层面推动这个事情是有难度的,为什么我们开这个新闻发布会,为什么希望媒体朋友、记者朋友一起来推广这个概念。因为要让老板认识到其实有几方面。第一个,老板认识到他的核心竞争力重要的组成部分是人,人的健康出了问题才是真正的大问题。但是另外一个角度,需要这些高管自身有这个意识。现在最难的是自身有这个强烈的保护,他会为自己的什么权益做斗争?比如说我的月薪做斗争,比如说我的休假做斗争,比如说我的年终奖,他会很看重这些,也会看重你给我的保险。但是他们还没有像国外这些很普遍的高精英层或者管理层有这个意识,说我的健康是所有的基础,是保障企业、保障家庭,甚至保障我自己最核心的东西,企业对于我来讲也要保障这方面的东西。我们会通过宣传带动让大家有这方面的意识,一个是老板要有这样的意识,一个是高管自我的意识。我们能做的工作是通过现在的客户,因为我们现在客户的核心还是以企业的所有者为主,通过他们对自身健康重要性的认识去传播。可喜的看到客户中间有一部分人这样去做了,他去做身体检查,开始认识到这件事情的重要,开始改变生活方式,让企业里的核心管理人员加入到里面去。还有一个是我们自身的问题,要让我们的产品更加多样化,偏于消费者去选择。我们之前的产品单价价值比较高,不太容易享受整体或者具体的服务,但是未来我们会推出打包式或者企业卡综合的服务模式,我们会给他一种很个性化的选择。这样就便于企业也好,高管也好,根据自己企业的情况进行合理的安排。

    问:报告让人看了触目惊心,这是根据你们自己内部积累的资料写的报告,这是你们自己做的还是委托第三方机构做的?

    刘志恒:数据来源确实是我们做服务的客户数据中抽取的。整个过程是由医疗专家理事会帮助设计的。结果出来之后我们第一时间请医疗专家理事会的专家进行了审阅。从设计到操作到最终的结果,我们认为还是专业的。

    问:也就是说,册子上提供了理事会专家都读过这个报告?

    刘志恒:并不是所有的,有安德森医院的,包括加州、旧金山医院的专家,像外科这块就很少了。

    问:你们设立高端的医疗服务,是不是因为国内缺少高端的定制化的私人医院。中国的医改也只是推向大众,中国看病难的问题在官员中比较容易解决,对老板来说比较难解决。

    周凯文:我觉得官员也一样,比如免疫系统的疾病全世界也不好找。中国类似这样的服务没有,301也有这样的体检,瑞金医院也有,但是从我们这么多年跟国外医疗机构打交道来讲,真的是完全不同的体系。像日本,有国民体检法,80年代就有这样的法律了,怎么体检,体检什么项目,什么样的人要体检,雇佣员工如果不体检查出来那就是违法。所有项目的设置,科研,体检一些内在的东西,人家都是有章可循的。包括高端服务,当然也有特需门诊和绿色通道,但是基础性的东西……

    邵珲:我补充一下。它是矛盾的,国内既存在着医疗资源非常紧张的状况,这是现状。像您说的它是不是不够市场化,另外一个层面在底层上又非常的市场化,但是在整个的服务理念、服务的体系,包括医疗的技术,整个后备医疗队伍的培养,这些体系上达不到现在国外的整体性。比如说我们的病人要是去国外进行治疗,国外从医生团队的配置到整个后续的服务能力,到以病人为中心的诊疗的过程,这是国内现在的医疗资源能力根本提供不了的。其他的医疗技术,器械、用药,一些治疗的方式方法也是有一定差距的。这些差距不是建一个私立医院,把服务做好了,病房的大一点就能够解决的。这是教育体系、科研体系、医院的管理体系治疗体系这么多年的积累才能达到的水准。

    刘志恒:这是一个特别好的问题,现在也在讨论医改。国务院有一个医改委员会,我们跟专家委员会的专家探讨过,看到了种种问题,但是有心无力。为什么?因为它既涉及到产业,又涉及到政策,还涉及到人。这里面的利益是错综复杂的。

    问:您也认为中国整个医改的市场化程度不够吗?

    刘志恒:这牵扯到很多复杂的问题,所以我们为什么为客户提供这种海外的服务。

    问:医改正好是利用的机会。

    邵珲:不能这么讲,应该说我们作为一家企业,没能力去改变很多,但是我们只有有能力去做我们能做的一些事情。就像我刚才说的,多做一个人就多一份希望,我们尽我们的能力让企业家也好,或者说让现在能够意识到健康问题的人也好,把他的身体管理好,让他树立一个新的生活方式和健康的意识,能够接触到新的医疗方式来保障他的健康,这就是我们企业能做好的。我们把这个做好,我觉得就是最大的贡献。

    问:我们做的哪些事情能把门槛抬得更高?

    邵珲:现在优翔发展的相对顺利,门槛有几个。第一,对于整个海外医疗的认识。第二,整个海外医疗所需要的服务体系的建立。这里面涉及到每一个环节的细节,刘总刚才回答的时候说到很多细节点的问题。第三,全球化的医疗治疗或者综合服务能力的体系。第四,我们经营了六年,不是说今天提出企业健康力有这四层的保障。不是这样的,而是我们对于整个医疗服务或者说全面体系的认识一步步建立起来的。随着这样认识和体系的建立,我们的能力也逐步到达了这样一个地方。这是我们在轻资产方面能够达到的能力。第五,品牌力。优翔在人群当中有一定的知名度和影响力,我们在海外谈一些合作伙伴的时候感受非常的鲜明。早年我们去谈的时候大家不知道,现在去谈对方一听优翔就说我们知道,而且听到很多人提到你们。甚至我们有一些合作伙伴是因为听到,可能是我们的客户告诉他说优翔非常好,整合全世界最好的医疗资源整合合作,从而跟我们进行合作。所以品牌也是我们的一个壁垒。最后一条即团队,无论是核心团队,还是公司的团队。我们的核心团队,这些创始人也好,主要的经营管理层也好,自身是想做一件真正对人有好处的事情,心态没有那么急,我们也从来没有把自己当成风险投资那样的公司去怎么样。

    问:有风险投资进来吗?

    邵珲:有投资者进来,但投资者必须是在认同我们理念的情况下,必须有一个长远的眼光,我们才接纳。

    问:是风投吗?

    邵珲:不是,我们没有风险。我们是一个相对经营比较稳健,但是也达不到风投要的那种增长速度的公司。每一个资金进来我们都说的很清楚,配合我们做一件真正对社会有价值的事情,做一件小而美的事情,不要想规模。增长我们也希望,发展我们也希望,但是不要为了那个丧失了自己的初衷跟目标。我们的团队除了这些观念以外,举一个数字,我们的团队里500多份简历我曾经选出一个员工。因为我们的员工需要综合能力很强,需要有海外生活的经验,需要掌握多种语言,需要有一定的医疗基础,需要有很强的服务意识。所以说非常不容易,现在我们公司有70多个员工,这些员工是特别大的核心竞争力和宝贝。

    问:这个市场的盘子有多大,优翔在这个盘子里分了多大的蛋糕?

    邵珲:这个盘子不大,如果放大来看,全球一般有一个数字,说全球现在的医疗旅游行业有1000亿美金的规模,但那1000亿美金的规模主要是美国人创造出来的。美国人到东南亚到欧洲到东南亚寻求质优价廉的医疗资源,他们产生出来的价值。对于中国来讲,首先引进海外到中国来进行治疗,只有印度,体量不大,中国到海外治疗,我想没有几个中国人愿意到印度进行治疗的。这需要有一定的财力,一定的能力进行治疗,一般都是寻求非常好的国家,最优秀的最好的医疗机构进行治疗。从我们开创这个市场开始到现在,我们认为它属于完全萌芽的状态,我们欢迎很多优秀的企业一起来做大这个市场。

    医疗供需的矛盾不会那么快解决,这个市场会逐步的发展,但是再发展我也认为要做的细,快了不行,要控制自己规模的欲望。比如从我们做高端体检开始,有很多旅行社模仿我们,做台湾的,做东南亚的,规模化的体检团。让我来看,我就觉得不太负责任。那种已经演变成为第一把体检当成获得签证的方法,第二这种体检的项目和方法,比如到那进行半天的体检,实际上是没有必要的,两、三千块钱,体检项目、体检设置能够给你带来的服务,能够查到的东西,你心里又非常急马上要去旅行,从专业性上来讲,从责任心上来讲,从态度上来讲我都不太推崇,这只是一些旅游公司的发展方向。

    问:刚才周总提到了四层服务,体检、病房,到最后还有疗养之类的。这些旅游产品在我们营收当中的占比是什么样的情况?哪种服务占比最大?

    周凯文:我们早期的产品是单点的产品,瑞士的抗衰老治疗还是占了我们最大的份额。这几年日本的早期防癌检查势头发展的特别好,可惜日本的种种事情把我们折腾的够呛,市场特别好。从去年开始,我们搭建全球的医疗资源,这半年多一点势头非常好。真正实现了我们心中的目标,一定要给到企业家或者他们的高管团队一整套的解决方案。今年基本上已经完成了,明年是迎来大发展的一年,也希望明年经济形势都利好,是我们非常期待的一年。

    问:现在做的规模比较小,顶层高端的,以后会越来越往大了做,产品覆盖的人群高管也会覆盖到,会不会占用到海外市场的医疗资源?

    周凯文:供应太丰富了,不用担心。全球医疗的投资经过这么多年,人家是严格按照配比来设立医院,医生的水平。发达国家这几年经历了包括人口的萎缩,经济的箫条,他有大量丰富的医疗资源。优翔的输出量再来10倍都完全可以容纳。趋势大家也看到了,我们的产品体系、价格体系,包括服务人群会更加的丰满,让更多的人能够享受到这样的服务。本身我们自己发展的速度也快了,今年大概是2倍人员的扩大,办公室扩大了一倍,我们的服务能力也在提高。

    问:咱们说做小而美的公司,现在又在扩张,中国高净值人群的增长速度是我们想不到的,未来的高净值人群以几倍的速度在发展。咱们做好准备了吗?

    中国的很多行业都是大家看到赚钱了,有机会了,一哄而上,包括很多行业也可以做大,比如移民行业。咱们有没有做好应对措施?

    邵珲:后一个问题,应对措施是有的。就像您说的,无论是国内的高净值人群的增长,还是对更好医疗服务需求的增长,我们也在做一个准备。这个准备是从两个方面,一个是从软件方面,我们在花精力、花时间,培养团队整体的服务能力,最重要的是在“软”的方面我们要把服务的体系,把服务的流程,把整个服务的每一个环节细化,做到既能够个性化的满足客人的需求,又能够在底层有非常精准和标准化的操作。经过这六年的努力我们有了一定的经验,所以现在也可以做一定的复制或者说服务能力的扩展。从硬件上来讲,未来也许不但是一个轻公司了,也往重的方面延伸一下,延伸我们在国内提供服务的能力给到大家。因为六年下来,我们既了解国内这些人对于医疗需求和健康需求到底是什么,我们也清楚世界上最好的治疗方法和治疗手段是什么,也有相应的资源。所以,我们相信我们能够在国内做一些实体或者机构来满足不断扩张的需求,这样把我们的服务经验,把我们整个的资源能力,把我们对产品的理解放进去。这块我们也正在做一些准备。

    像前面讲到的小而美,这个是不会变的,我们始终定位在去服务高端的,去做最好的。我们对自身的要求也是,不会把品质降下来,不会因为哪个人多哪个容易出效益我们就去做哪一块。我们对自己的要求从来都是很高的,希望能够服务一万个客人足够了。第一个目标我们能做到五千足够了,这是服务的极限,再多很难做到个性化,很难做到精细的服务。市场很大,我们欢迎很多人参加,人群增长,大家通过不同的层面去做不同的东西。

    问:每年大约有多少人次能够进行多大规模?

    邵珲:不到500人次的接待。

    问:服务模式是怎么样的?

    邵珲:我们一个客户的服务,包括私人客户经理,包括私人健康管理师,背后我们有时会配备私人医生,私人旅行顾问,私人旅行设计师,还有私人旅行规划师。这是他们能够接触到的,如果把海外的服务人员算上那就不是这么多了,我们是6+N。

    问:每个健康管理师面对多少客户?

    邵珲:每个健康管理师大概100名左右。我们内部拥有的负责健康管理和私人医疗的私人医生人数来算是这么多,如果以外部的医疗专家理事会,内部的这些人员,可能服务的人数相对综合能力更强,现在是绰绰有余。

    问:个人的年销售额多少?

    邵珲:30万左右。

    问:对于高端的服务来说,大家会觉得科技需求更强烈一些。我们今天讲了很多,还是着重在人的服务体验方面。像引用远程医疗和可视化的模式,高清视频会诊,这种科技化的东西我们有没有在考虑做。

    刘志恒:有些工作我们已经做了,有些还没有做,我们一直在考虑,分成几块。第一,病历管理的时候,像影像我们会请德国的公司帮助在线传输。采用的是比如说云端传上去下载下来,或者通过QQ或MSN,但这些都不专业,还存在隐私的问题。第二,我们的病人在跟海外机构联系的过程中,我们会提供水平服务的方式。就相当于在这家医院看病一样,只不过是坐在桌面前面,而是坐在摄象头的后面。第三,管理过程中我们也会提供一些设备给客户进行选择。很多人都做过超声,那是非常大的仪器,我们准备给客户提供手持的超声波仪器,几十万人民币。包括你的呼吸、血压,一晚上的数据记录下来,我们再找专业的人进行分析。这些设备在中国业内来讲我们应该是走在最前面的,因为我们找的合作伙伴都可以反馈出这些信息。一开始我们找到GE,说你们为什么找到我们,你们是医院吗?从来没有接触过我们这一类的公司。

    问:经常坐飞机也能够看到类似高端医疗服务的广告,我特别关注旅游养生,能不能介绍一下入门的价位是什么样的?

    邵珲:其实真的不贵,大家都应该去。

    周凯文:像我们可以去到泰国或者印尼、印度,但是你在选择的时候,第一你要选择环境好一点的,第二你要选择带有SPA的酒店或者是度假村。如果简单的度假,找一个酒店有游泳池,OK,吃吃喝喝,游游泳,就是度假。带有SPA就有理疗,有放松的疗程,已经更上一个台阶了。要想找带有健康中心的养生度假目的地,他就会有医生面对你。调查你的身体状况,你希望解决什么问题,有一些身体的检测,身体构成或者血的简单的医学分析,发现你的亚健康问题,然后有一整套的解决方案。从运动、锻炼、理疗、饮食、冥想、瑜珈,他会设计出3天、5天、7天,甚至更长的时间。通过这种解决方案,空气、饮食、水,你的亚健康状态指标慢慢的趋于正常。入门级的很便宜,几千块钱,我们正在做度假村的网站或者预定网,不一定会挣钱,但是一个很好的商业模式。我们希望推荐好的亚健康解决方案的旅行目的地,让你在度假的同时又收获一份健康,以后会有越来越多的人来享受到。

    问:我们会专门开发一个产品平台吗?

    邵珲:过去有,但没有把它在一个很重要的位置,只是提供给客户后续的延伸的服务。但是这块有需求的客人越来越多,接下来我们会整合这方面养生酒店的资源,大概半年会推出。

    问:我本人有时候在飞机上看这些广告,大家本能的意识就会觉得很贵。

    邵珲:您下半年会看到觉得这个地方真好,去呆两天吧。优翔是往两个方向去做的,一方面是在做一个关于生命的东西,另外一方面在做一个关于梦想的东西。生命这块是健康发展。关于梦想我们正在筹划一个关于生活方式,通过旅行怎么去实现一些生活方式的商业手段。我们会以网站的方式,以全新的模式去做。它既能够满足客人对于私人旅行,对于生活方式的需求,我想也能够让更多的人去接触到无论是养生度假,还是私人旅行,更方便更容易的接触到,也能更容易的享有。

    周凯文:更利于传播体验。比如体验完了以后,你跟老板说这一年我太累了,你让我度度假,安排到哪儿,真的有一整套的解决方案。我百分之百的告诉你,一年下来积累东西马上就调节好了,但过了两、三个月你马上又回到了北京的这种状态。

    邵珲:我们算是近水楼台先得月,因为自己做所以需要哪一块比较好。

    问:回归到服务本身,像您之前做旅游行业也能知道,做服务行业接触的用户层次特别的复杂。做高端人的整体素质可能会比较高,但本身大家对中国的印象就觉得中国人很难搞定,再加上其中很多客户会有千奇百怪的需求,又是涉及到海外的医疗服务。当然不能保证一切都很好,中间可能会出现一些问题,像相关的医疗纠纷。医疗纠纷在国内是很常见的,但国外完善的法律是一方面能够保证发生的几率很小,但万一出现一些相关的纠纷或者说我们的当事人发生了一些突发的状况,不知道我们有没有相关的条例或者是什么样的东西可以保证客户得到及时的帮助,能够极大的规避我们公司自身的风险。

    周凯文:您讲的是风险的管理。

    问:有点像以前去旅游还要签一个相关的条例或者是合同制约的东西,对于旅游医疗,因为它横跨了两个方面,可能更复杂。

    周凯文:这个业务本身就有风险,人的移动,再加上还是有病的病人,风险更大。我们也是向欧美这些人学习,利用保险首先进行全覆盖。第一,所有的医院医疗保险我们研究到底是多少,是500万欧元,还是500万美元,了解他的赔付体系。第二,我们本身有旅行意外险,还额外加了很多风险,飞机险等等。我们公司自己也有旅行社的责任险,如果不是因为某人的事故造成的问题,基本上都由保险公司来赔。我们在选择所有的合作保险机构的时候,首先考虑的是它的全球覆盖能力。比如一开始用的是友邦,他就有全球的响应能力,很快的能帮助你找到医院、直升飞机或者长途运输,都可以覆盖。我们还算幸运,虽然也做了很多准备,大概也就是1、2例有一些突发性的心脏不适也是通过我们的这一套体系基本解决掉了。有一个原则,你要是真正选了好的合作伙伴你是不用操心的。我们问医院很多问题,人家说你不用问,我们已经接待国际患者多少多少年了,你们碰到的问题我们早就碰到过了,全部有解决方案。包括旅行地接社、酒店,我们全部选择的是一流的供应商。他们这一整套的体系非常的完善。

    邵珲:除了保险以外,控制风险还有两个方面。一是程序控制,通过一些程序的控制已经把风险规避到最小的程度了。就像每一个客人做治疗之前,事先要通过问卷填写,海外医生确认你现在的身体状况能否进行治疗。很多的程序已经规避掉了中间可能发生的问题,程序正确非常重要。二是服务控制。比如说我们对于一些有特殊疾病的人,服务管理和陪同会设置不同的东西。比如有些糖尿病的患者,有些心脏病的患者,这些都是需要在整个服务中做预案,这样才能保证他不会突发状况。我们接待的年龄最大的客人是86岁,我们做了大量的预案,飞机上怎么办,车辆上怎么办,到了医院发生过敏怎么办,出现情况怎么办。每一个都做到了,好了,没有问题,我们都很开心。所以通过保险、程序、服务等方面的控制,让我们比较幸运到现在风险相对控制到了最小。

  • 走进优翔国际 揭秘漂洋过海去看病 走进优翔国际 揭秘漂洋过海去看病
    走进优翔国际 揭秘漂洋过海去看病


    央广网10月8日消息(记者张奥)据经济之声《天下公司》报道,刚刚结束的十一黄金周里,有一些富豪去了国外,他们选择了私人订制的行程,除了吃喝玩乐之外,还顺便治病,他们走出国门寻求更先进的医疗服务,大到重病治疗,小到健康体检、抗衰老,我国有大大小小十几家的医疗服务旅行机构,每年去海外看病的人数业逐渐增多。

    海外就医流程梳理 全球医疗资源配置

    优翔国际股份有限公司副总裁刘志恒说,海外医疗分为预防和救治,其中预防,通过体检、生活方式,包括根据他的家族遗传史,综合制定一个非常好的预防方案来降低他疾病患病的概率,预防之后的话会是诊断,诊断之后是确诊,确诊之后才是治疗,那么治疗会组织全球最好的一个治疗方案。

    刘志恒说,“各国家医学的优势不一样,那比如说像癌症,癌症像日本有它的特色,重离子和质子治疗,而美国安德森是全球最好的肿瘤医院,根据我们的客户来讲我们就会根据医生的建议,到全球给他配置最好医疗资源。”

    私人医生团队会诊 选择合适的国家和医院

    优翔国际从治疗到康复每一个环节都会做,与普通旅行公司不同,他们拥有一支专业私人医疗的顾问队伍,都是三甲医院出来的医生。当一个客户发起治疗需求的时候,会先由私人医生队伍来对客户的病例进行全方位的评估,如果医生认为这个病在国外治疗跟在国内治疗的区别不是太大,他们会建议客户,你不要去国外治疗了,因为国外治疗不仅是费用的问题,更主要的是与家人的分离。

    刘志恒说,第一步看他适不适合去国外治病,第二步,如果海外跟国内的区别很大,那么我们再看海外适合去哪治疗。如果是乳腺癌,会建议他去日本治疗,因为日本它的治疗理念包括技术医生整个的团队流程做得非常好,尽量切得少就切得少,不仅要考虑安全,还要考虑患者的感受,还要考虑随后心理的一个建设,甚至他做手术的时候同时还会做整形修复的手术;如果消化系统或者其他系统一些晚期的癌症,会建议去美国的安德森去治疗。

    安德森那边有各种各样的治疗手段,包括药物,因为很多药物的话,它在美国的先上市,在其他国家随后再上市,然后即使没上市的药物仍然在那边会有各种各样的临床治疗方案,因此患者有机会在那边获得最先进的治疗手段。比如说我们现在就有客户就在安德森,现在正在采用的药物就是属于离上市之前这种治疗方案,肿瘤大小是从1.7厘米缩小到1厘米,主治医生告诉我们治疗效果会非常乐观。

    海外医疗流程

    1、客户有需求找到医疗旅行机构

    2、机构会把病例、病史、影像资料翻译完,发给海外的医院,后者判断治疗效果、时间和费用。

    3、机构将费用、治疗方案反馈给病人,同意后成行。

    4、医疗旅行机构会派专人陪同客户去海外治病,经常是一对一的服务。

    5、治疗归来后,医疗机构会协助海外医院进行术后管理。

    轻医疗将医疗与私人订制旅行结合 费用昂贵

    海外医疗主要分为两种,一种是重病医疗,比如癌症、肿瘤等病症;另一种是轻医疗--保健之旅,比如去日本体检、去瑞士抗衰老、去韩国美容、去德国治疗糖尿病。重病治疗以看病为主,医疗旅行机构追求的是迅速预约、尽快治疗;轻医疗之旅,他们会把医疗和高端私人订制旅行结合起来。

    优翔私人旅行顾问陈瑶主要负责带客户去日本进行“体检之旅”。她说,除了体检之外,分为购物、观光还有文化体验,文化体验可能会看艺妓表演,然后去一些寺院里面喝茶,然后去体验一些比如和果子的制作,可以去泡温泉。

    陈瑶说,“公司很看重客户的感受,九月份带回来的这个团,客户说他非常喜欢去温泉,可不可以临时加一个温泉的体验,我当时迅速的要反映,第一是客户的身体,因为他还有医疗的行程,他适不适合去温泉。第二就是他适合去什么样的温泉,因为温泉有不同的治疗效果,那要按这个客户的情况进行量身定制,那我就选择了有马温泉,所以帮他们找了非常私秘的一家,很难订到的,第三方旅行社答应配合,最后客户对这个惊喜感到非常的高兴。

    张奥:去日本一趟的价格是多少钱?

    陈瑶:体检你要分不同的价位,还有就是不同体检的中心,还有一些相配套形成的价格这样子,所以他可能会有不同的层次,可能从7万多然后到近20万左右吧,都是有不同的。

    张奥:如果我相比一下,比如普通国内带去日本的那种,即便是豪华游2万块钱足以了,你们这最贵可能要16万,它为什么会这么贵呢?

    陈瑶:旅游和医疗旅游的不同,就是旅游你可能去观光,去体验这个国家,但是医疗的话,第一是你要先健康穿插在里面,然后你体检的价格肯定要占一大部分了,配套设施只是一个辅助的,所以它的价格肯定第一要差在这个,第二是我们对体检中心的选择,那我们选择肯定是最好的,所以那价格肯定也是不菲的,那我们不可能为了救活这个价钱,说大家都卖4万,我也卖4万,我们也选一个比如说很便宜去告诉客户,这样我们是不做的。

    医疗旅行服务最重视客户隐私 上市公司高管姓名代号制

    由于海外医疗费用较高,目前选择去国外看病的多是企业家、上市公司和外企的高管,总而言之是有钱人。这部分人重视服务质量,忌讳推销,优翔副总裁刘志恒说,很多新客户都是熟人介绍,公司已经把销售部改成了客户服务部。

    另外,参加高端海外旅行的客户都比较注重个人隐私,尤其是一些上市公司的老板他们的身体状况可能会影响公司股价,医疗旅行机构极为注重保护客户隐私,严格控制客户信息接触范围,在公司内部分段隔绝,特殊客人用代号,不用姓名。

    额外服务不收取费用 利润只有3%

    海外医疗目标受众是富人,而且费用高,利润是不是也同样丰厚呢?优翔国际客户服务部的张翼说,一个客户在境外的时候,忽然觉得心脏不舒服,得知这个消息之后,立即协调海外的医院给她做了一个心脏方面的专项一个检查,然后结合她在境外的体检其他的情况,全面进行一个分析。

    张奥:国外的医院不是说想进行检查就可以的,像这种临时安排的,对你们来说难度大吗?

    张翼:因为国外的医院都是要提前的预约的,所以像这种临时的突发的状况的话,我们整个预约的话,动用我们的大量的资源去安排这个。

    优翔国际副总裁刘志恒说,第一例我们没有收钱,之后就成了惯例。当发现一个新的疾病,这个时候产生新的需求,那么大部分客户都会选择在境外治疗。第一个问题就是约医生,第二个问题就是怎么把这个行程,涉及到签证、机票酒店。这是很复杂一个很烦琐一个的工作,尤其是第一个约医生,因为境外的这些医生,尤其是我们合作的都是好的,最顶尖的医院、最顶尖的医生,因此约他们的时间一般来讲,最少最少提前两个月到三个月才能约,想方设法动用一切力量,来让客户在那边不要等待两个月三个月才能看,而是只需要等待一天两天。

    优翔国际副总裁刘志恒介绍,一个订单的利润只有3%左右,一方面客人是头等仓出行,到目的地有私人旅行顾问、当地导游陪同,专车接送,吃住都是最好的酒店;另一方面,客人临时增加行程、治疗项目、旅行环节,都不额外收钱。行业目前是买方市场。

    中国海外医疗潜力巨大 “救命刚需”会更多走出国门

    斯坦福研究机构发布的报告显示,全球医疗旅游的游客数量,从2006年的2000万人次,增长至2012年的4000万人次。根据测算,俄罗斯去美国就医的人群占到富豪总数的30%,而中国大陆不到1%,在美国梅奥诊所每年接待9000个海外病患中,中国患者不到100人,未来数量有可能进一步上升。

    与富人海外医疗更多的是享受风景、预防疾病不同,工薪基层想到海外医疗更多是因为病在国内没法治,他们请不起海外医疗中介,自己自助出国预约。

    网上有帖子说,一对年轻的杭州夫妇,花费45万元人民币,自助到美国治好了手术风险巨大的脊椎肿瘤。

    自助海外医疗步骤:

    1、查资料看医院排行榜

    2、与医院取得联系,投递病例,等待回复

    3、挑选医生,翻译病例

    4、办理签证(医疗签证)

    5、等待预约成功,可能是2-4周

    6、飞去当地,开始治病,视自己英文情况,看是否需要雇用翻译

    7、医院附近租房,准备复查。

    承诺覆盖海外医疗的保险陷阱多

    毫无疑问,钱让医疗资源面前变得不在平等,有朋友会问,现在很多高端商业医疗保险承诺能够覆盖海外医疗,那些靠谱吗?优翔国际副总裁刘志恒说,保险公司说的好,但一旦理赔时问题重重。

    刘志恒:在国外治疗可以覆盖的就是基本上都是商业医疗保险,是那种高端的医疗保险,各大保险公司基本上都有,但是在选择的时候要注意几点。第一个它是不是包含北美,商业的高端医疗保险特别是大一个区别,包含北美和不包含北美价格差别很大,因为北美的医疗服务价格比较高。第二个是不是允许一些既往病症,这个区别也很大,第三个就是看它的赔付率,但是这个对于保险公司它不会跟你这样讲这个数字,但实际上各个保险公司它的数字不一样,比如说一百个申请理赔的,那么有的可能是接收80个,有的接收60个,所以大家在买保险的时候一定要选择比较好保险公司。

    张奥:像您刚才说的有一些的国外有的,但是国内还没有的治疗手段,它的价格也不菲吧。

    刘志恒:对的,这个是因为符合医药行业的规律,因为所有新的药物它的研发,它是成本特别巨大,像可能立项研发100项,最终成功推出,最终做临床试验有效就1项,那么因此新药出来的时候价格都很高,这里面有的时候新药价格高的大家心理上可以承受,有时候高的心理上不能承受,你比如说治丙肝这个治疗的,整个治疗方案下来的话,可能会要接近100万人民币左右。



9

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